Technologie, Information und Internet

vub Wissen mit System

11-50

Deutschland

**Hallo, wir sind der vub paperboy!**

Unsere B2B SaaS Software ermöglicht Zugang und Arbeit mit Spezialwissen – wir suchen Dich, um unsere Kundenbindung weiter zu stärken!

Wie Spotify für Musik und Netflix für Serien, bündeln wir Fachinformationen, Online Medien und Datenbanken (z.B. für Recht, Wirtschaft, Steuern und Forschung) - alles auf einer Oberfläche.

Bei uns findest du ein dynamisches Team, das Innovation, unternehmerisches Denken und Teamgeist lebt. Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Erfolg unserer Kunden und als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei.

Setze Deine Stärken ein und entwickle Strategien, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu gewährleisten. Wir schenken Dir das Vertrauen, was Du für Deinen persönlichen Erfolg und den unserer Kunden benötigst. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Kundenreise hin zu maximalem Erfolg zu gestalten!

## Aufgaben

1.  **Kunden Onboarding gestalten:** Begleite neue Kunden durch ihren Start in unsere Software und mache ihre ersten Schritte bei uns zum Erfolgserlebnis.
2.  **Kundenwachstum fördern:** Trage dazu bei, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal kennen und nutzen.
3.  **Mit Daten arbeiten:** Nutze fortschrittliche Tools wie Zendesk und Venmate um kundenspezifische Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen und diese zu nutzen.
4.  **Intuitives Entscheiden:** Nutze deine datenbasierten Erkenntnisse, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. 
5.  **Crossselling & Upselling:** Nutze gezielte Möglichkeiten um neue Chancen zur Steigerung des Kundenwertes zu entdecken und umzusetzen.

## Qualifikation

*   Kaufmännische Ausbildung oder Studium - auch Quereinsteiger
*   Erfahrung in Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
*   Empathie und Kundenorientierung
*   Sicherer Umgang mit MS-Office, CRM-Systemen und Webanwendungen
*   Problemlösungsfähigkeit und Proaktivität
*   Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
*   Erfahrung in datengetriebener Arbeit
*   Interesse oder Erfahrung im Upselling und Cross-Selling

## Benefits

*   Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.
*   Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben.
*   Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
*   Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt.
*   Einflussnahme und Wertschätzung Ihrer Ideen in einem technologieorientierten Unternehmen.
*   Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
*   Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Lara Bäckers (0221/2079 2145 bzw. per E-Mail)

Angestellte/r

Berufseinstieg

<p><strong>Hallo, wir sind der vub paperboy!</strong></p>
<p>Unsere B2B SaaS Software ermöglicht Zugang und Arbeit mit Spezialwissen – wir suchen Dich, um unsere Kundenbindung weiter zu stärken!</p>
<p>Wie Spotify für Musik und Netflix für Serien, bündeln wir Fachinformationen, Online Medien und Datenbanken (z.B. für Recht, Wirtschaft, Steuern und Forschung) - alles auf einer Oberfläche.</p>
<p>Bei uns findest du ein dynamisches Team, das Innovation, unternehmerisches Denken und Teamgeist lebt. Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Erfolg unserer Kunden und als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei.</p>
<p>Setze Deine Stärken ein und entwickle Strategien, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu gewährleisten. Wir schenken Dir das Vertrauen, was Du für Deinen persönlichen Erfolg und den unserer Kunden benötigst. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, die Kundenreise hin zu maximalem Erfolg zu gestalten!</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ol>
<li><strong>Kunden Onboarding gestalten:</strong> Begleite neue Kunden durch ihren Start in unsere Software und mache ihre ersten Schritte bei uns zum Erfolgserlebnis.</li>
<li><strong>Kundenwachstum fördern:</strong> Trage dazu bei, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal kennen und nutzen.</li>
<li><strong>Mit Daten arbeiten:</strong> Nutze fortschrittliche Tools wie Zendesk und Venmate um kundenspezifische Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen und diese zu nutzen.</li>
<li><strong>Intuitives Entscheiden:</strong> Nutze deine datenbasierten Erkenntnisse, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. </li>
<li><strong>Crossselling &amp; Upselling:</strong> Nutze gezielte Möglichkeiten um neue Chancen zur Steigerung des Kundenwertes zu entdecken und umzusetzen.</li>
</ol>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Kaufmännische Ausbildung oder Studium - auch Quereinsteiger</li>
<li>Erfahrung in Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld</li>
<li>Empathie und Kundenorientierung</li>
<li>Sicherer Umgang mit MS-Office, CRM-Systemen und Webanwendungen</li>
<li>Problemlösungsfähigkeit und Proaktivität</li>
<li>Teamfähigkeit und Selbstständigkeit</li>
<li>Erfahrung in datengetriebener Arbeit</li>
<li>Interesse oder Erfahrung im Upselling und Cross-Selling</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.</li>
<li>Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben.</li>
<li>Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung.</li>
<li>Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt.</li>
<li>Einflussnahme und Wertschätzung Ihrer Ideen in einem technologieorientierten Unternehmen.</li>
<li>Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.</li>
<li>Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr.</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Lara Bäckers (0221/2079 2145 bzw. per E-Mail)</p>


Customer Success Manager (m/w/d) - B2B SaaS

Customer Care Manager (m/w/d)

Onboarding & Customer Support Agent (m/w/d) - B2B SaaS

vub paperboy GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!