(Junior) Customer Success Manager:in / Key Account Manager:in

Das bieten wir dir bei voiio:

• Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
• Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und schnelle Aufstiegschancen
• Homeoffice und flexible Arbeitszeitgestaltung
• 30 Urlaubstage im Jahr und faire Vergütung
• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung
• Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
• Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr

Das macht deine Position so einzigartig:

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
• Du verantwortest einen festen Kundenstamm von 50-100 mittelständischen und großen Unternehmen und entwickelst diese selbständig weiter.
• Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen. Dabei arbeitest du eng zusammen mit unserem Key Account Manager.
• Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
• Du führst Präsentationen vor den Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen durch und machst uns so unternehmensweit bekannt.
• Du entwickelst hands-on eigene Formate und Kampagnen für die interne Kommunikation unserer Leistung bei unseren Kunden (z.B. E-Mail, Infoflyer, usw.)
• Durch deine Arbeit trägst du in Summe Familienfreundlichkeit, mentale Gesundheit und Diversity mit konkreten Angeboten in unseren Partnerunternehmen und hast direkten Social-Impact.

Das zeichnet dich aus:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach.
• Du verfügst über mindestens 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Du bist absolut kundenorientiert und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Du bist stets professionell, freundlich und empathisch. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
• Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
• Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen und großen Unternehmen als CSM-Manager:in.
• Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
• Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen, allen voran unserem Key Account Manager.
• Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.
• Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.

Ablauf

Klingt spannend?

Dann freuen sich Björn und Laura auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV, ein kurzes Anschreiben und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab März 2025 zu besetzen.

Bewerbungen werden bis zum 15. Januar 2025 angenommen. In der Zwischenzeit bitten wir um etwas Geduld, da das People & Culture Team erst Mitte Januar alle Bewerbungen bearbeiten wird.