Werkstudent:in Customer Support und Partnermanagement (w/m/d)

Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.

Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert Kund:innen aus dem Bereich Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft durch die Automatisierung von Anrufen und das effiziente Anrufmanagement durch künstliche Intelligenz für Entlastung.

Du bist organisiert, teamfähig und gerne in der vordersten Reihe bei unseren Partnerschaften? Du hast Lust, die Zukunft mitzugestalten und die Digitalisierung in Deutschland in einem innovativen Unternehmen voranzutreiben?

Dann bewirb dich als Werkstudent:in (w/m/d) für den Support und das Partner Management bei VITAS.

Wie dein Arbeitstag aussehen könnte:

• Du unterstützt unser Partnerschafts Management beim Auf- und Ausbau unserer strategischen Partnerschaften
• Du übernimmst die Koordination von Projekten, Terminen und Zeitplänen für neue und bestehende Partnerschaften
• Du evaluierst Unternehmen, die zu uns passen könnten und übernimmst die erste Kontaktaufnahme
• Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von virtuellen und Vor-Ort-Terminen mit Partnerschaftsmanager:innen und Geschäftsleitung der Partnerunternehmen
• Du hältst die Verbindung zu unseren Partner:innen, z.B. in Webinaren, durch Umfragen und informierst über Updates unserer Plattform
• Du unterstützt unseren Customer Success Lead im operativen Tagesgeschäft und berätst unsere Kund:innen vom ersten Kontakt bis hin zu einer langfristigen Kund:innenbeziehung
• Du bearbeitest eingehende Support-Tickets (vorwiegend per E-Mail und Chat)

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Partnermanagement, dem Vertrieb oder Costumer Support sammeln können
• Kommunikation ist deine Stärke und du blühst in der Arbeit im Team auf
• Du verfügst über ein hohes Einfühlungsvermögen, arbeitest strukturiert und hast ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Verschwiegenheit und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen sind für dich selbstverständlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Flexibilität und Vertrauen:

• Du profitierst von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis mit 5 Wochen Urlaub und 2 Tagen Weiterbildungsurlaub
• Durch das flexible Arbeitszeitmodell und die Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag produktiv

Modernes Arbeitsumfeld:

• Du wählst deinen Arbeitsort und wechselst zwischen unserem modernen und zentral gelegenen Büro mit Blick auf die Nürnberger Burg und dem Home Office (hybrides Arbeiten)
• Dein MacBook sowie ein Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch erleichtern dir deinen Arbeitsalltag

Investition in dein Potential:

• Individuell auf dich abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir Raum für Wachstum
• Deine Mitarbeiterbenefits wie vermögenswirksame Leistungen, Sachzuwendungen und Essenszuschüsse runden dein attraktives Gehaltspaket ab

Freundschaftliches Miteinander:

• Regelmäßige Teamevents und eine gemeinsame Workation pro Jahr fördern unseren Austausch und lassen den Spaß nicht zu kurz kommen
• Wir schätzen eine offene und respektvolle Arbeitskultur auf Augenhöhe und unterstützen uns im Team

Wir glauben an lebenslanges Lernen und Weiterbildung, gemeinsame Ziele und gegenseitige Motivation, um unseren Wachstumskurs fortzusetzen. Deshalb investieren wir in unsere Mitarbeitenden und zählen auf ihren wertvollen Input.

Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbungsunterlagen.

Dein Bewerbungsprozess:

Erstes Kennenlernen (Video Call) -> Gespräch vor Ort & ggf. Challenge Task -> Entscheidung