Hotels and Motels

Vilalara Grand Hotel Algarve

51-200

Housing is provided or subsidised by the employer.

Accommodation

An on-site cafeteria serving meals during working hours.

Cafeteria

Funded training, courses and certifications to grow your skills.

Career Training

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Employer-supported private health coverage beyond the statutory plan.

Private health insurance

Belonging

Challenge

Commitment

Community

Creativity

Curiosity

Empathy

Empower

Fairness

Honesty

Integrity

Open-mindedness

Respect

Teamwork

Trust

Vilalara Grand Hotel — Portugal's Original Wellness Hotel

<p>Com mais de meio século de história, feito de elegância, visão e reinvenção, continuamos a acreditar no essencial: as pessoas. As que chegam, as que regressam e as que tornam tudo possível nos bastidores.</p>
<p>Aqui, cada detalhe conta: a forma como se recebe, como se cuida, como se antecipa. Trabalhar no Vilalara é fazer parte de uma equipa que honra o passado, vive o presente e constrói, todos os dias, uma experiência que fica.</p>
<p>Se acreditas que a hospitalidade é uma arte e que a excelência se faz em pequenos gestos, queremos falar contigo.</p>
<p><strong>Junta-te ao Vilalara.</strong></p>
<p>Somos movidos pelo que fazemos sentir. </p>
<p><strong>Rececionista de Spa (M/F)</strong></p>
<p><em>Este profissional será responsável por executar o atendimento geral aos hóspedes/clientes, através das tarefas inerentes ao serviço da receção do spa, garantindo os mais elevados níveis de satisfação dos hóspedes/clientes, padrões de serviço e eficiência operacional, através de uma visão e capacidade exímia no atendimento personalizado ao hóspede/cliente, elevando a reputação de excelência da marca Vilalara.</em></p>
<h2>Tasks</h2>
<ul>
<li>Atendimento, acolhimento dos hóspedes/clientes e atendimento telefónico, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca Vilalara e submarcas que representa</li>
<li>Gerir e apoiar o hóspede/cliente em todo o tipo de reservas, agendamentos, pedidos especiais e esclarecimento sobre os serviços</li>
<li>Fornecer informações detalhadas sobre tratamentos, instalações, programas de bem-estar e produtos do spa</li>
<li>Coordenar agendas com terapeutas e equipas operacionais para maximizar a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes/clientes</li>
<li>Lidar com pagamentos, procedimentos de faturação e administração diária da recepção</li>
<li>Manter registos precisos dos hóspedes e garantir a confidencialidade em todos os momentos</li>
<li>Assegurar que a recepção e as áreas comuns permaneçam com uma apresentação cuidada, limpa e acolhedora</li>
<li>Antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer e responder com eficiência às solicitações, transformando os desafios em experiências positivas</li>
<li>Assistir com máximo profissionalismo às reuniões de comunicação periódicas da equipa - o briefing/debriefing diário</li>
<li>Manter-se atualizado sobre todas as características e serviços do hotel, atividades e eventos programados, de forma a fomentar a promoção e divulgação junto dos hóspedes</li>
<li>Colaborar com a restante equipa e líderes para manter e consolidar um ambiente de trabalho agradável e produtivo</li>
</ul>
<h2>Requirements</h2>
<ul>
<li>Ensino secundário – 12º ano</li>
<li>Formação técnico-profissional em Wellness &amp; Spa e/ou Hotelaria e/ou Turismo (preferencial)</li>
<li>Experiência profissional na área da Receção em contexto hoteleiro de luxo (preferencial)</li>
<li>Sólidos conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera)</li>
<li>Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia)</li>
<li>Mentalidade centrada na satisfação do hóspede com forte capacidade de resolução de problemas</li>
<li>Flexibilidade e resiliência num ambiente de resort sazonal e de ritmo acelerado</li>
<li>Sensibilidade cultural, adaptabilidade e conforto em trabalhar num ambiente de resort com equipas multiculturais</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Vencimento bruto mensal entre 980€ e 1100€</li>
<li>Acesso a Programa de Upsell </li>
<li>Dia de Aniversário</li>
<li>Celebrações temáticas</li>
<li>Benefícios protocolados com entidades parceiras</li>
<li>Medicina curativa</li>
<li>Restaurante de Colaboradores</li>
<li>Trabalhar numa marca icónica com 60 anos de história e propósito claro</li>
<li>Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador</li>
</ul>
<p>Se quer confirmar o seu lugar neste projeto e fazer parte dos 60 anos de história do Vilalara, entre em contacto connosco.</p>

Rececionista de Spa (M/F)

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