Medewerker Service & Support

Jij houdt van aanpakken, puzzelen én mensen helpen?

Zoek jij een baan waarin je veel leert, dagelijks contact hebt met klanten en onderdeel bent van een hecht team? Dan voelt deze functie waarschijnlijk als een goede match.

Bij Verzuimdata werken we samen aan één doel: ervoor zorgen dat belangrijke verzuim- en personeelsgegevens op de juiste plek terechtkomen. Dat klinkt misschien technisch, maar achter elke melding zit een werkgever of medewerker die snel geholpen wil worden. En daar speel jij een belangrijke rol in.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een klant telefonisch verder, het volgende moment los je een vraag uit de mailbox op of verwerk je gegevens in onze systemen. Je schakelt veel, denkt mee en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Service & Support ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Registreren, analyseren en prioriteren van meldingen;
• Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vragen en problemen;
• Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste afdeling;
• Bewaken van de voortgang van openstaande verzoeken;
• Verwerken van werknemers- en verzuimgegevens;
• Ondersteunen bij interne verbeter- en klantprojecten;
• Meedenken over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.

Wij zoeken iemand die:

• Energie krijgt van klantcontact;
• Nieuwsgierig is en graag blijft leren;
• Goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont;
• Zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Ervaring met Microsoft Office (vooral Excel en Outlook);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Bij voorkeur woonachtig in de regio Ridderkerk.

Naast een leuke baan in een gezellig team bieden we je:

• Een startsalaris vanaf € 2.575 bruto per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring;
• 33 verlofdagen voor een gezonde werk-privébalans;
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot 1 vaste thuiswerkdag na je inwerkperiode;
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, trainingen en kennisevents;
• Een moderne werkplek op ons vernieuwde kantoor;
• Gratis parkeergelegenheid én laadmogelijkheden voor elektrische auto's;
• Gezamenlijke lunch, goede koffie en een informele werksfeer;
• Regelmatig leuke teamuitjes, borrels en personeelsactiviteiten.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij werken in een organisatie waar je snel kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en onderdeel wordt van een betrokken team?

Stuur dan je cv en motivatie naar ons email adres welke vermeld stat op onze website. We kijken uit naar jouw reactie!

Mocht je nog vragen hebben, dan zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 0180 330919 of bezoek onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.