Medewerker Service en Support

Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te bereiken. Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker Service & Support!

Wat ga je doen?

In een team van enthousiaste medewerkers ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende meldingen. Verder verwerk je werknemers- en verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze backoffice.

Werkzaamheden en taken

• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling;
• Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken.
• Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe.

• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook);
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

• Wij bieden een goede work-life balance: maar liefst 33 verlofdagen;
• Wij hebben een gezellige kantine om te lunchen met al je collega’s;
• Onze koffie en thee smaken overheerlijk;
• Wij bieden een leuke werksfeer in een klein team;
• Toegang tot ons online opleidingsplatform GoodHabitz om jouw kennis bij te houden en uit te breiden;
• Een kantoor dat uitstekend bereikbaar is met zowel het openbaar vervoer als de auto;
• Voldoende gratis parkeergelegenheid én de mogelijkheid om direct voor de deur je elektrische auto op te laden;
• Wij hebben zeer regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en gezellige borrels;
• Wij hebben ons gehele kantoor onlangs een update gegeven en is nu modern en gezellig ingericht én voorzien van alle gemakken;
• Wij bieden een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Startsalaris 2525,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen.

Wat zeggen onze collega’s?

“Verzuimdata is een plek waar ik mezelf continu kan ontwikkelen. Het bedrijf is volop in beweging en binnen het team maken de samenwerking en onderlinge ondersteuning iedere dag het verschil.” Applicatiebeheerder

“Wat het werken bij Verzuimdata zo leuk maakt, is de diversiteit en de collega’s. We werken hier elke dag weer gezamenlijk aan allerlei verschillende zaken. Er is regelmatig tijd voor een gezellig praatje tussendoor, wat mij betreft de perfecte mix tussen werk en gezelligheid! ” Manager Development

“Door de afwisseling in processen en communicatie blijf ik uitgedaagd. We blijven ontwikkelen in software, dus er valt altijd iets nieuws te leren. De informele, gezellige werksfeer in een niet al te groot bedrijf maakt het helemaal af.” Agile Tester

“Een boeiende organisatie met leuke collega's en een plek waar ik veel kan leren.“ Medewerker Service en Support

“In een hecht team elke dag weer de uitdaging aangaan voor klanttevredenheid, dat noem ik werken met passie!” Medewerker Service en Support

Interesse?

Zie jij jezelf al helemaal bij ons op de Servicedesk? Laat het ons weten!

Stuur je motivatie en uitgebreide CV naar personeelszaken@verzuimdata, (het volledige email adres staat op onze website). Heb je vragen? Bel ons gerust via 0180-330919.
Meer info? Bezoek onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.