Customer Support (m/w/d)

UREMBO ist ein E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken. Wir betreiben einen Multichannel Online-Shop in den Büroräumen in Planegg bei München. Seit 2016 bietet Urembo eine umfangreiche Auswahl an importierten Haar- und Hautpflegeprodukten aus den USA & Afrika, sowie Haarverlängerungen & Perücken.

• Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail
• Du löst die Kundenanliegen selbständig und hast das Fingerspitzengefühl für kritische Kundenanliegen
• Du stellst durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
• Du bereitest die Versandprozesse vor und unterstützt die Retourenabwicklung
• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Versandpartner und die Logistik

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Beauty- oder E-Commerce-Umfeld (gerne auch Berufseinsteiger ohne Vorerfahrung)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute Englisch und Deutsch Kenntnisse
• Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
• Service- , Kunden- & Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Im besten Fall Erfahrungen im Umgang mit relevanten Shopsystemen
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Weitere Sprachen von Vorteil

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und mehrdimensionale Stelle in einem kleinen Unternehmen mit flachen Strukturen
• neben flexiblen Arbeitszeiten und einem Selbstverständnis für Work-Life-Balance bieten wir dir Freiraum für deine Entwicklung,
• stabile und langfristig angelegte Beschäftigungsverhältnisse in einer modernen Unternehmenskultur

Bewirb dich jetzt online! Wir freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, sehr gern per E-Mail, unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.