Front Office Manager / Rezeptionsleitung (m|w|d)

Bereit für den nächsten großen Schritt?

Gastfreundschaft beginnt mit einem ehrlichen Lächeln. Vielleicht mit Ihrem.
Es gibt Hotels, in denen an der Rezeption eingecheckt wird.
Und es gibt Orte, an denen Gäste ankommen.
Im Unterschwarzachhof ist die Rezeption genau so ein Ort.
Hier kennt man viele Gäste beim Namen. Man freut sich auf Familien, die seit Jahren wiederkommen. Man weiß, welches Zimmer sie mögen, welcher Wein zum Abendessen passt und warum sich Kinder bei uns schon nach wenigen Minuten wie zuhause fühlen.
Wenn Sie genau diese Art von Gastfreundschaft lieben und gleichzeitig Freude daran haben, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln, dann sollten wir uns kennenlernen.

Ihre Aufgaben

Sie führen unsere Rezeption nicht vom Büro aus.
Sie sind mittendrin.
Sie begrüßen Gäste, unterstützen Ihr Team, behalten auch an lebhaften Tagen den Überblick und sorgen dafür, dass jeder Gast spürt: "Ich bin hier willkommen."
Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören unter anderem:

• Führung und Weiterentwicklung unseres Front-Office-Teams
• Operative Mitarbeit an der Rezeption und im Reservierungsbereich
• Verantwortung für einen professionellen Check-in und Check-out
• Organisation der täglichen Abläufe an der Rezeption
• Erstellung der Dienstpläne und Begleitung neuer Mitarbeiter beim Onboarding
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Pflege aller Buchungs- und Vertriebssysteme (PMS, OTA, Channel Manager)
• Sicherstellung einer persönlichen und hochwertigen Gästekommunikation
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche, Spa sowie Sales & Marketing
• Aktives Mitgestalten und Weiterentwickeln unserer Servicequalität Wir wünschen uns keine Führungskraft, die Aufgaben verteilt.
  Wir wünschen uns jemanden, der vorangeht.

Das bringen Sie mit

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Gastgeber aus Überzeugung sind.
• Menschen gerne führen und fördern.
• Auch in stressigen Situationen freundlich bleiben.
• Organisation lieben, ohne den Blick für den Menschen zu verlieren.
• Gerne Verantwortung übernehmen.
• Mitdenken statt abwarten.
• Sich nicht zu schade sind, selbst mit anzupacken. Außerdem bringen Sie idealerweise mit:
• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
• mehrjährige Erfahrung an einer Hotelrezeption
• erste Führungserfahrung oder den Wunsch, den nächsten Schritt zu gehen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen
• Freude an Qualität, Service und Teamarbeit

Das sind unsere Vorteile

• Arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Boutiquehotel
• Familiäres Betriebsklima
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliche Einschulung
• Arbeiten in einer Region mit höchster Lebensqualität
• Arbeitsplatz mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs
• Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im Team-Haus – Zimmer mit Balkon sowie Sauna, Fitnessbereich und Tiefgarage in Fußnähe
• Kostengünstige Unterkunft für Familie und Freunde
• Verpflegung über den gesamten Tag
• Exklusive Mitarbeiterkleidung von Lena Hoschek, Markus Meindl und weiteren ausgewählten Marken – hochwertig, authentisch und unverwechselbar
• Mitarbeiter-Bonus Card mit saisonalen Extras und Vergünstigungen
• Attraktive Bonuszahlungen für Engagement, Teamgeist und besondere Leistungen
• Vergünstigte Liftkarten und kostenloser Skiverleih im Winter
• 13. und 14. Gehalt pro Jahr
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ganzjährige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe

Ihr Weg zu einem besonderen Arbeitsplatz

Darauf dürfen Sie sich freuen
Bei uns erwartet Sie kein Arbeitsplatz von der Stange.
Sondern ein Umfeld, in dem Sie gestalten können.

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Ein herzliches Team mit viel Zusammenhalt
• Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung Vor allem aber erwartet Sie ein Haus, in dem Persönlichkeit zählt.