Travel Arrangements

UN MONDE BLEU

11-50

The workplace is fully accessible for people with reduced mobility.

Barrier-free access

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

A free parking space at or near the workplace.

Free parking

Employer-supported private health coverage beyond the statutory plan.

Private health insurance

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Commitment

Passion

Teamwork

Organisations de voyages

<p>Un Monde Bleu est une agence réceptive basée en région Rhône-Alpes. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous sommes les pionniers de l'organisation d'excursions à terre pour les croisières fluviales et l'une des agences leaders sur l'ensemble du marché français du tourisme fluvial.</p>
<h2>Vos missions</h2>
<p>En tant que Directeur(trice) des opérations, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien des croisières fluviales. Vous supervisez l’équipe opérationnelle, coordonnez les prestations avec les bateaux et les partenaires, gérez les imprévus et vous assurez que chaque dossier est mené à terme. Votre rôle est de transformer les produits conçus et vendus en expériences concrètes, fluides et réussies, tout en veillant à la satisfaction des clients, à la qualité de service, à la rentabilité des opérations et à la montée en compétences de vos équipes.</p>
<ul>
<li>Encadrer et animer l’équipe opérationnelle composée de 2 responsables d’équipes et 18 opérateurs de croisière</li>
<li>Superviser la gestion quotidienne des dossiers clients</li>
<li>Piloter les relations avec les prestataires</li>
<li>Garantir la qualité de service, la satisfaction des clients, le respect des délais et des budgets</li>
<li>Optimiser les processus internes et assurer un reporting régulier à la direction générale</li>
</ul>
<h2>Vos compétences</h2>
<ul>
<li>Formation supérieure en tourisme, hôtellerie et/ou management</li>
<li>Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le secteur du tourisme réceptif</li>
<li>Compétences managériales et sens de l’organisation</li>
<li>Bonne maîtrise des outils de gestion et de réservation</li>
<li>Anglais professionnel (l’allemand est un plus)</li>
<li>Goût pour les relations humaines, réactivité et esprit d’initiative</li>
</ul>
<h2>Avantages</h2>
<ul>
<li>Rémunération fixe annuelle (sur 12 mois) à partir de 49K€</li>
<li>Un environnement de travail dynamique et stimulant</li>
<li>Une équipe passionnée et engagée</li>
<li>Tickets restaurant</li>
<li>Prime annuelle sur objectif</li>
<li>13e mois et prime de bilan à partir d’un an d’ancienneté</li>
</ul>
<p>Rejoignez-nous et participez à faire découvrir le meilleur de la France !</p>

Directeur (trice) des opérations (H/F) bilingue anglais - Agence réceptive

Employee

Chargé (e) d'opérations de croisière (H/F) bilinque Anglais et/ou Allemand

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Médias

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