2nd Level Supporter (m/w)

Ab sofort, Bis Ende des Jahres | 80 bis 100 % | Muttenz | Handel | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202551174_4S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Retail-Umfeld. In diesem spannenden Projekt übernimmst Du eine verantwortungsvolle Rolle im IT-Betrieb und sorgst für reibungslose Abläufe an Verkaufsstellen und Büroarbeitsplätzen. Wenn Du Deine Erfahrung im 2nd Level Support gezielt einsetzen und Dich gleichzeitig fachlich weiterentwickeln möchtest, dann bewirb Dich jetzt und profitiere von den Weiterbildungsmöglichkeiten der univativ academy!

Aufgaben

• 2nd-Level-Support: Bearbeitung komplexer Störungen und technischer Anfragen für Kassensysteme, Payment, Drucker sowie Windows-, iOS- und macOS-Clients.
• Systemadministration: Mitarbeit bei der Pflege und Verwaltung zentraler IT-Systeme wie Active Directory, DHCP, IPAM sowie Softwareverteilung und Thin Client Management.
• Koordination & Zusammenarbeit: Steuerung externer Field-Support-Partner und enge Zusammenarbeit mit internen Teams bei Rollouts und komplexen IT-Projekten.
• Dokumentation & Wissensmanagement: Erstellung von Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen in ITSM-Systemen wie ServiceNow.
• Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Services und Verbesserung der Nutzerzufriedenheit.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, Fachinformatiker, Systemtechniker) oder Studium (HF/FH/Uni)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support/Systemadministration, idealerweise im Retail-, Gastronomie- oder Dienstleistungsumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS 365, AD/DHCP/IPAM, ITSM-Systemen und Remote Management Tools
• Erfahrung im Umgang mit POS-Hardware von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise sowie klare Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), Englisch (C1), Französisch (B2)
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (bis 20%)

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Zusammenarbeit mit internen IT-Spezialisten und externen Partnern
• Flexible Aufgaben zwischen Support, Administration und Rollout-Koordination
• Gelegenheit, Verantwortung für Prozesse und Dokumentation zu übernehmen

• Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ E-Academy

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung