Senior International Medical Coordinator 100% (m/w/d)

Wir verbinden Menschen und Arbeit!

Genolier Patient Services ist führend im internationalen Medizintourismus in der Schweiz und Teil von Swiss Medical Network. Mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir erstklassige medizinische Betreuung durch renommierte Fachärzte sowie eine umfassende Organisation des gesamten Aufenthalts. Unser Netzwerk aus privaten Kliniken garantiert eine medizinische Versorgung auf höchstem Niveau für Patientinnen und Patienten aus aller Welt.

Für einen ihrer Kunden, die Privatklinik Bethanien in Zürich, suchen wir einen motivierte und aufgestellte Persönlichkeit.

In dieser verantwortungsvollen Rolle begleiten Sie internationale Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Aufenthalts in unseren Kliniken. Sie koordinieren medizinische und logistische Leistungen und stellen eine individuelle, diskrete und serviceorientierte Betreuung sicher - vom Erstkontakt bis zur Nachbetreuung.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Erstellung von Angeboten für medizinische Behandlungen in enger Zusammenarbeit mit Ärzten und internen Abteilungen
• Begleitung der Patientinnen und Patienten während des gesamten Aufenthalts vor, während und nach der Behandlung
• Sicherstellung eines persönlichen und professionellen VIP-Empfangs
• Empfehlung und Organisation geeigneter medizinischer und hotelbezogener Leistungen
• Administrative Betreuung der Dossiers (Offerte, Fakturierung, medizinische Berichte, Organisation sämtlicher Leistungen)
• Enge Zusammenarbeit mit Ärzten, Pflegepersonal und internen Schnittstellen
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internationalen Patienten und Partnern
• Aktive Rolle bei der Entwicklung von Patientenanfragen und Mitwirkung an kommerziellen Aktivitäten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie aktives Einholen und Bearbeiten von Feedback

Zusätzliche Aufgaben sind:

• Übernahme komplexer Fälle und fachliche Unterstützung im Team
• Vertretung des Head of Department bei Bedarf
• Mitwirkung an Qualitäts- und Prozessverbesserungen
• Mentoring neuer Teammitglieder sowie Durchführung interner Trainings
• Unterstützung bei Controlling- und Abrechnungsthemen
• Unterstützung und ggf. Übernahme von Product-Management-Projekten sowie Austausch mit internen und externen Schnittstellen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im internationalen Gesundheitswesen oder in vergleichbarer Position
• Ausbildung im Gesundheits- oder Dienstleistungsbereich (z.B. MPA, Hotelfachschule oder vergleichbar)
• Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit internationalen Patientinnen und Patienten
• Organisationsstärke, Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise
• Kommerzielle Denkweise und proaktive Herangehensweise zur Entwicklung von Patientenopportunitäten
• Teamplayer mit ausgeprägter Schnittstellenkompetenz

Sind Sie interessiert an einer abwechslungsreichen und anspruchsvollen neuen Herausforderung im spannenden Umfeld der medizinischen Betreuung? Sind Sie die empathische Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick bzw. die Kontrolle behält? Wenn ja, senden Sie uns umgehend Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen.

Für Fragen zu der Vakanz stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

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Cyril Blaser

Geschäftsleiter

UNIpersonal AG

Kirchbergstrasse 23

3400 Burgdorf

Geschäft +41 34 552 20 20