Technology, Information and Internet

Bernd Ulrich IT- Recruiting

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Technologie, Information und Internet

<p><strong>Der Mandant</strong> ist ein mittelständisches IT-Dienstleiter und Softwarehaus aus dem Raum Zwickau in Sachsen. Aktuell sind in dem 1990 gegründete Unternehmen ca 200 Mitarbeiter beschäftigt. Sie unterstützten die Digitalisierung in der Fertigungs- und Bauindustrie, von der Konstruktion, über die Planung- und Steuerung bis hin zu Abrechnung und Betrieb bieten das Unternehmen IT-Lösungen an.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Betreuung unserer mittelständischen Kunden bei der Anwendung der ERP-Software APplus und dem PLM-System PRO.FILE</li>
<li>Analyse von Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden sowie unter Einbeziehung unseres Softwareentwickler- und Consulting-Teams</li>
<li>Bearbeitung anstehender Supportfälle sowie Kundenbetreuung bei Fragen zum System und Anwendungsprozessen</li>
<li>Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte</li>
<li>Steuerung, Planung, Kontrolle und Dokumentation von Kundenanfragen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems</li>
<li>Sie übernehmen die Pflege der Wissensdatenbank</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt</li>
<li>Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise Verständnis für ERP-Prozesse</li>
<li>Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern</li>
<li>Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)</li>
<li>Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken</li>
<li>Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Eine intensive und strukturierte Einarbeitung in dem Ihnen ein Pate zur Seite gestellt wird</li>
<li>Zuschuss zum Mittagessen und freie Getränke</li>
<li>Unterstützung bei der Wohnungssuche und KiTa-Zuschuss </li>
<li>Mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen in der Woche mit moderner Kommunikation</li>
<li>umfangreiche interne und externe Qualifikations-und Weiterbildungsmöglichkeiten</li>
<li>Moderne Arbeitsplatzausstattung, ergonomischert Steh-Sitz-Arbeitsplatz</li>
<li>Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge nach erfolgreich beendeter Probezeit</li>
</ul>
<p>Als Mitarbeiter im technischen Support betreuen Sie Kunden in der lösungsorientierten Prozessberatung  im ERP/PLM-Bereich.  Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Support-Team. Sie werden in Ihrer Arbeit von der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung sowie unserem Softwarehersteller direkt unterstützt. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Außendarstellung des Unternehmens bei.</p>
<p>Sie verstärken unseren Mandanten an den Standorten Meerane und Dresden. Der angebotene Gehaltsrahmen ist der Position entsprechen attraktiv und hängt stark von der Berufserfahrung und der Qualifikation ab.</p>

Mitarbeiter im technischen Support ERP/PLM

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