Analyste d'Exploitation Confirmé F/H

Nous recherchons un Analyste d'Exploitation confirmé (F/H) afin de garantir le maintien en condition opérationnelle de la production et de participer aux projets applicatifs. La DSI de notre client grand compte (CA + 1,6 Md - 14.000 pers - 27 pays) leader sur son marché en France, est en pleine mutation (croissance externe, redimensionnement SI...)

Au sein d'une DSI ~100 personnes et d'une équipe de 10 personnes, vous mettrez en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Vous participerez à l'amélioration continue et à l'industrialisation de la production. Une partie modérée de l'activité sera consacrée au RUN (exploitation).

La couverture horaire de l’équipe est de 08H30 à 19H00. Il n’y a pas de régime d’astreintes.

En mode BUILD

• Gérer pour l’exploitation les projets applicatifs : intégration de nouvelles sociétés, nouvelles applications, évolutions
• Sécuriser et consolider l'existant
• Améliorer et compléter l'automatisation du reporting (génération de Dashboard vers les exploitants et les responsables fonctionnels)
• Etablir et/ou compléter la documentation technique des applications et outils en production (Dossier d'Architecture Technique, Documentation d'exploitation, Procédure d'installation, ...)
• Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production
• Automatiser la gestion des incidents (reprises sur incidents connus) et la surveillance (mise en place d'alertes)
• Définir et mettre en place les outils de normalisation (méthodologies ITIL, scripts génériques, formulaires, modèles)
• Proposer et mettre en œuvre des méthodes d'automatisation des mises en production

En mode RUN

• Assurer le suivi de l'exploitation (supervision, reporting, maintenances, demandes de service)
• Intervenir lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)
• Contribuer à l'optimisation des procédures, consignes, reporting
• Réaliser l’intégration technique d’applications

Compétences attendues :

• Bonne connaissance d’un ordonnanceur, idéalement ControlM
• Bonne connaissance du Scripting, idéalement Bash et PowerShell
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
• Connaissance des méthodes et outils ITIL
• Connaissance d’un outil ITSM
• Connaissance d’un outil de supervision
• Connaissance d’outil de type ETL
• Anglais apprécié (contexte international)

Profil :

De formation supérieure en informatique (min Bac +2), vous avez au minimum 5 années d'expérience comme Analyste d'Exploitation. Vous avez un bon sens du service, bonnes qualités d’écoute et bonnes aptitudes à la communication. Le poste demande une certaine réactivité, de bonnes capacités d’analyse et de la rigueur. Aisance rédactionnelle, capacités pédagogiques.
CDI client final.