Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

toplink ist einer der führenden Anbieter von Business-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Neben der virtuellen Telefonanlage aus der Cloud und dem Telefonkonferenzdienst myTelco bietet toplink mit yourix eine Cloud-Lösung für Unternehmen mit Omnichannel-Kundenkontakt. yourix ermöglicht Unternehmen und Institutionen den kontrollierten Kundenkontakt über alle wichtigen Kanäle von Chat bis E-Mail in einer nahtlosen Anwendung.

toplink ist zudem einer der größten Betreiber digitaler Telefonnetze und ermöglicht mobile Arbeitsplatzlösungen für Unternehmen weltweit. Die Cloud-Lösungen sind ortsunabhängig in 25 Ländern verfügbar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Darmstadt einen ambitionierten Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d).

Als „Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d)“ sind Sie diesem Team zugeordnet und berichten direkt an den Bereichsleiter Customer Care.

• Sie bearbeiten die Anfragen im Support und Customer Care
• Sie bearbeiten die Aufträge und geben nach klaren Prozessen alle Aufträge ein.
• Sie begeistern unsere Kunden für unser innovatives Portfolio und begleiten sie bei den ersten Schritten.
• Sie unterstützen das Vertriebsteam bei der Angebotserstellung.
• Sie beantworten die Fragen unserer potenziellen Neukunden
• Sie pflegen unsere Kundendaten in unserem CRM-System (Microsoft Dynamics 365) und identifizieren Verkaufschancen.
• Sie stehen im ständigen Austausch mit den Fachbereichen Marketing / Vertrieb und tragen dazu bei, unsere Produkte und Dienstleistungen noch kundenfreundlicher zu gestalten.
• Sie unterstützen den Vertrieb bei der Durchführung von Kundenveranstaltungen und Verkaufsaktionen.

• Freude an der Arbeit in einem inhabergeführten Unternehmen und der direkten Zusammenarbeit mit den Teams im Kundenservice, Marketing und Vertrieb.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Sie sind ein serviceorientierter Teamplayer und nutzen die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten.
• Produktkenntnisse in den Bereichen IT, Cloud-Telekommunikation und Contact Center-Lösungen sind von Vorteil.
• Einschlägige Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen.
• Selbstständige, ziel- und prozessorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
• Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprachen- oder C2-Niveau, gute Englischkenntnisse (B1).

• Flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich
• 30 bis 35 Tage Urlaub pro Jahr, je nach Betriebszugehörigkeit
• Moderne Ausstattung
• Optimale Verkehrsanbindung an die A5 und A67, nur 3 Gehminuten zum Darmstädter Hauptbahnhof. Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir kostenlose Parkplätze für Auto und Fahrrad.
• Zahlreiche Möglichkeiten für die Mittagspause in unmittelbarer Nähe – von der Suppenküche bis zum Sushi-Restaurant
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränke und Bio-Obst
• Sport- und Weiterbildungsangebote
• Teamevents
• Kostenloser Telefon- und Internetanschluss zur privaten Nutzung