Chargé(e) Relation Investisseurs & Outils Digitaux

TOKIMO est une plateforme de crowdfunding immobilier née avec une ambition forte : rendre l’investissement immobilier accessible, simple et transparent.

Nous pilotons une plateforme d’investissement immobilier avec des milliers d’investisseurs, des dizaines de projets, des outils fintech (Lemonway, Capsens, HubSpot) et une exigence de rigueur très élevée.

Pour accompagner cette croissance, nous recrutons la personne qui va devenir la tour de contrôle opérationnelle de la plateforme.

C’est un poste pour quelqu’un qui aime :

• les CRM
• les process
• les tableaux, les données, les workflows
• trouver pourquoi “ça ne marche pas”
• rendre les choses fluides, fiables, propres

Vous serez un maillon clé entre nos investisseurs, nos outils techniques et nos équipes internes, avec un rôle à la fois opérationnel, relationnel et technique.

🎯 Vos missions

Relation investisseurs & support

• Gestion des demandes investisseurs (mail, téléphone)
• Vérification des dossiers, pièces, fiscalité
• Suivi des problèmes KYC, wallet, souscriptions
• Accompagnement des investisseurs sur la plateforme

Outils & CRM (gros morceau du poste)

• Gestion quotidienne de HubSpot (contacts, listes, workflows, emails)
• Import / export de données
• Nettoyage, structuration et fiabilisation de la data
• Résolution de bugs et problèmes techniques
• Analyse et reporting

Suivi opérationnel des projets

• Création des comptes porteurs (Lemonway / Capsens)
• Mise en ligne des projets et documents de souscription
• Mise à jour des actualités projets sur la plateforme / chatbot

Communication opérationnelle

• Mise en place des mailings projets
• Paramétrage des workflows automatiques

👤 Le profil que nous cherchons (très important)

Ce poste est fait pour vous si :

✅ Vous adorez comprendre comment fonctionnent les outils
✅ Vous êtes à l’aise avec les CRM (HubSpot, Aircall est un vrai plus)
✅ Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e), structuré(e)
✅ Vous aimez résoudre des problèmes techniques
✅ Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans vous disperser
✅ Vous avez déjà travaillé en support, SAV, fintech, outil digital ou CRM

❌ Ce poste n’est pas adapté si vous cherchez uniquement de la relation client ou du commercial.

Équipe jeune, exigeante et ambitieuse

Entreprise en très forte croissance

Missions variées mêlant relationnel, technique et organisation

Poste évolutif vers des responsabilités CRM / ops / process

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste transverse, au cœur de l’activité investisseurs
• Une entreprise en forte croissance
• Des missions variées mêlant relationnel, technique et gestion de projet
• Une équipe dynamique et engagée