Tivian XI GmbH

Softwareentwicklung

51-200

Deutschland

Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich und kann aus dem stylischen Office oder nach der Einarbeitung auch von Zuhause ausgeführt werden. Ganz nebenbei lernst du nicht nur viel über modernen Kundensupport, sondern auch über empirische Datenerhebungen und deren Anwendungen.

## Aufgaben

Als Mitglied des kleinen aber feinen Supportteams beantwortest du Fragen rund um den Einsatz der Tivian EFS Software. EFS steht für Enterprise Feedback Suite und ist eine Befragungs- und Feedbacklösung für Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management. 

**Was du bei Tivian XI tun kannst**

Du bearbeitest Tickets oder nimmst direkt Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden, beziehst wo nötig Fachabteilungen ein und dokumentierst die Anfragen um das gewonnene Wissen weiterzugeben (z.B. in FAQs).

*   Du kümmerst dich um die Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation
*   Als erster Ansprechpartner unterstützt du den Kunden bei der Bedienung der Software
*   Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen klärst du telefonisch oder per eMail
*   Die abgeschlossenen Anfragen bereitest du für einen Wissenstransfer (z.B. in Form von faq) auf
*   Du koordinierst die Lösungsfindung mit anderen Abteilungen und stellst sicher dass die Kunden Feedback erhalten

Du wirst zum Profi rund um EFS und lernst jeden Tag etwas dazu. ich erwartet KEIN typischer Call Center Job sondern eine spannende, abwechslungsreiche Herausforderung ohne vordefinierte Entscheidungsbäume.

## Qualifikation

*   Du hast Spaß am Kundenkontakt und verstehst, dass Serviceleisten heißt, nicht selbst im Mittelpunkt zu stehen
*   Kommunizieren machst du gern - und gut. Du bringst auch komplexes auf den Punkt, bist freundlich und geduldig und bist auch schriftlich fit
*   In komplexe Fragestellungen denkst du dich rasch ein und findest Lösungsansätze
*   Du bewegst dich gern im Internet und bringst Grundkenntnisse in HTML/CSS mit 
*   Mit MS Office Anwendungen, insbesondere Excel gehst du routiniert um
*   Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch souverän kommunizieren

## Benefits

Natürlich passen auch die Eckdaten:

*   Top Arbeitsplatz in den Design Offices Köln
*   Großzügige Homeofficemöglichkeit – bis zu 100% remote möglich
*   Internationale Teams – Kollegen in USA und UK 
*   gute Anbindung an ÖPNV
*   Hochwertige Arbeitsausstattung, höhenverstellbare Tische, Laptop, Funk Headset
*   Flexible Arbeitszeiten -Vertrauensarbeitszeit
*   Bezahlter Urlaub, Betriebl. Altersvorsorge möglich

Join the Team!

Werkstudent

Hilfstätigkeit / Student

<p>Wir bieten einen sinnvollen Job, der dich durch die nächsten Semester begleiten kann. Er ist mit großer zeitlicher Flexibilität möglich und kann aus dem stylischen Office oder nach der Einarbeitung auch von Zuhause ausgeführt werden. Ganz nebenbei lernst du nicht nur viel über modernen Kundensupport, sondern auch über empirische Datenerhebungen und deren Anwendungen.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<p>Als Mitglied des kleinen aber feinen Supportteams beantwortest du Fragen rund um den Einsatz der Tivian EFS Software. EFS steht für Enterprise Feedback Suite und ist eine Befragungs- und Feedbacklösung für Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management. </p>
<p><strong>Was du bei Tivian XI tun kannst</strong></p>
<p>Du bearbeitest Tickets oder nimmst direkt Anrufe an und löst die Anliegen der Anwender. Dabei kümmerst du dich von der Anfrage bis zur Lösung um den Kunden, beziehst wo nötig Fachabteilungen ein und dokumentierst die Anfragen um das gewonnene Wissen weiterzugeben (z.B. in FAQs).</p>
<ul>
<li>Du kümmerst dich um die Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation</li>
<li>Als erster Ansprechpartner unterstützt du den Kunden bei der Bedienung der Software</li>
<li>Fragen zum Handling oder der Umsetzung von Befragungsanliegen klärst du telefonisch oder per eMail</li>
<li>Die abgeschlossenen Anfragen bereitest du für einen Wissenstransfer (z.B. in Form von faq) auf</li>
<li>Du koordinierst die Lösungsfindung mit anderen Abteilungen und stellst sicher dass die Kunden Feedback erhalten</li>
</ul>
<p>Du wirst zum Profi rund um EFS und lernst jeden Tag etwas dazu. ich erwartet KEIN typischer Call Center Job sondern eine spannende, abwechslungsreiche Herausforderung ohne vordefinierte Entscheidungsbäume.</p>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast Spaß am Kundenkontakt und verstehst, dass Serviceleisten heißt, nicht selbst im Mittelpunkt zu stehen</li>
<li>Kommunizieren machst du gern - und gut. Du bringst auch komplexes auf den Punkt, bist freundlich und geduldig und bist auch schriftlich fit</li>
<li>In komplexe Fragestellungen denkst du dich rasch ein und findest Lösungsansätze</li>
<li>Du bewegst dich gern im Internet und bringst Grundkenntnisse in HTML/CSS mit </li>
<li>Mit MS Office Anwendungen, insbesondere Excel gehst du routiniert um</li>
<li>Wichtig: Du kannst nicht nur auf Deutsch, sondern auch in Englisch souverän kommunizieren</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<p>Natürlich passen auch die Eckdaten:</p>
<ul>
<li>Top Arbeitsplatz in den Design Offices Köln</li>
<li>Großzügige Homeofficemöglichkeit – bis zu 100% remote möglich</li>
<li>Internationale Teams – Kollegen in USA und UK </li>
<li>gute Anbindung an ÖPNV</li>
<li>Hochwertige Arbeitsausstattung, höhenverstellbare Tische, Laptop, Funk Headset</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten -Vertrauensarbeitszeit</li>
<li>Bezahlter Urlaub, Betriebl. Altersvorsorge möglich</li>
</ul>
<p>Join the Team!</p>


Werkstudent / in (w/m/d) B2B Softwaresupport Köln / Remote

Tivian XI GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!