ticket i/O GmbH

Technologie, Information und Internet

51-200

People & Culture Managerin

Deutschland

Im Customer Support dreht sich alles um die Betreuung unserer Ticketkäufer:innen, wobei wir stets ein Ziel vor Augen haben: lösungsorientierte Anliegenbearbeitung auf wertschätzende Art und Weise.

Wir wissen, dass persönliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation – ob über unseren Helpdesk oder telefonisch – immer nahbar und persönlich bleibt. Du hilfst uns dabei, eine starke Beziehung zu unseren Ticketkäufer:innen aufzubauen und zu pflegen. Wenn du uns mit deiner aufgeschlossenen und hilfsbereiten Art unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.

## Aufgaben

*   Fungiere als entgegenkommende:r und kompetente:r Ansprechpartner:in auf allen Kanälen
*   Bearbeitung von Anfragen unserer Ticketkäufer:innen via Helpdesk und telefonisch
*   Übernimm Supportfälle von A-Z und begleite diese eigenverantwortlich 
*   Beteilige dich an der Optimierung unserer Prozesse und Strukturen, z.B. durch die Erstellung & Pflege von Support-Inhalten

## Qualifikation

*   Du hast Lust uns in Vollzeit zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
*   Du bist empathisch und hilfst anderen Menschen gerne bei Fragen und Problemen geduldig weiter
*   Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen
*   Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen
*   Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
*   Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld

## Benefits

*   Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst 
*   Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
*   Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat 
*   JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
*   Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
*   Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten

Weitere Einblicke zu Arbeit und Unternehmenskultur findest du in unserem [kununu-Profil](https://www.kununu.com/de/ticket-io1) und bei [instagram](https://www.instagram.com/ticket.io/), schau gerne vorbei! 🙂  

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen.  
Du bringst weitere Themen oder Kenntnisse mit? Dann lass uns darüber sprechen!Lust bekommen? Schick uns eine kurze E-Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung sowie Startdatum z. Hd. von Yvonne.  

Falls du zusätzliche Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.

Angestellte/r

<p>Im Customer Support dreht sich alles um die Betreuung unserer Ticketkäufer:innen, wobei wir stets ein Ziel vor Augen haben: lösungsorientierte Anliegenbearbeitung auf wertschätzende Art und Weise.</p>
<p>Wir wissen, dass persönliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation – ob über unseren Helpdesk oder telefonisch – immer nahbar und persönlich bleibt. Du hilfst uns dabei, eine starke Beziehung zu unseren Ticketkäufer:innen aufzubauen und zu pflegen. Wenn du uns mit deiner aufgeschlossenen und hilfsbereiten Art unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!</p>
<p>Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Fungiere als entgegenkommende:r und kompetente:r Ansprechpartner:in auf allen Kanälen</li>
<li>Bearbeitung von Anfragen unserer Ticketkäufer:innen via Helpdesk und telefonisch</li>
<li>Übernimm Supportfälle von A-Z und begleite diese eigenverantwortlich </li>
<li>Beteilige dich an der Optimierung unserer Prozesse und Strukturen, z.B. durch die Erstellung &amp; Pflege von Support-Inhalten</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast Lust uns in Vollzeit zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)</li>
<li>Du bist empathisch und hilfst anderen Menschen gerne bei Fragen und Problemen geduldig weiter</li>
<li>Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen</li>
<li>Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen</li>
<li>Du sprichst gutes Deutsch und Englisch</li>
<li>Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst </li>
<li>Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien</li>
<li>Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat </li>
<li>JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell</li>
<li>Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge</li>
<li>Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten</li>
</ul>
<p>Weitere Einblicke zu Arbeit und Unternehmenskultur findest du in unserem <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.kununu.com/de/ticket-io1">kununu-Profil</a> und bei <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.instagram.com/ticket.io/">instagram</a>, schau gerne vorbei! 🙂  </p>
<p>Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen.<br>Du bringst weitere Themen oder Kenntnisse mit? Dann lass uns darüber sprechen!Lust bekommen? Schick uns eine kurze E-Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung sowie Startdatum z. Hd. von Yvonne.  </p>
<p>Falls du zusätzliche Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.</p>


Customer Support Manager:in (m/w/d) 

(Senior) Backend Entwickler (m/w/d) Node.js und PHP

(Senior) Fullstack Entwickler (m/w/d) Node.js

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(Senior) Backend Entwickler (m/w/d) Node.js und PHP

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