Service-Desk Dispatching (m/w/d)

Standort: Bad Soden

Start: Ab sofort | Arbeitszeiten: Vollzeit | Home-Office-Anteil möglich

Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender.

Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten. Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kunden und füreinander im Team ein.

• zentrale Annahme, Priorisierung und Weiterleitung von IT-Serviceanfragen
• Koordination und Terminplanung von Technikereinsätzen (remote & vor Ort)
• enge Abstimmung mit Kunden, Technik-Teams und externen Dienstleistern
• Pflege und Bearbeitung von Tickets im ITSM-System
• Kontrolle offener Vorgänge und Nachverfolgung von Lösungsfristen
• Dokumentation der Abläufe und Kommunikation im Servicedesk-Umfeld
• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• erste Erfahrung im IT-Support, Dispatching oder im Kundendienst
• ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Stressresistenz
• souveränes, freundliches Auftreten – auch am Telefon
• sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen von Vorteil
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

• Home-Office Anteil
• umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
• jährliches Weiterbildungsbudget
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
• kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday
• Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
• hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
• Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
• Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
• Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
• gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die thinkRED auszeichnet.

Du und die thinkRED - das passt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

thinkRED GmbH
z.H. Alexander Bieber
HR Manager
Tel: 0234/ 3336721-6067