Softwareentwicklung

white label eCommerce

11-50

Deutschland

**Unterstütze unser Kundenservice Team und schaue hinter die Kulissen des Live Entertainments.**

white label eCommerce steht für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Unsere Software hilft Veranstaltern, Künstlern und Sportclubs, mitreißende Live-Erlebnisse selbst an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Partner wie das Wacken Open Air oder der THW Kiel die Show.

## Aufgaben

*   _Please hold the line_ gibt es bei uns nicht. Du löst die Probleme unserer Kund:innen (B2C) nach dem Ticketkauf.
*   Du beantwortest per E-Mail und selten auch am Telefon (Inbound), Fragen zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.
*   Mit deiner professionellen und herzlichen Kommunikation machst du Ticketkäufer:innen zu Stammkund:innen.
*   Du optimierst gerne bestehende Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
*   Du bist Schnittstelle zu unserem Operations und Account Management Team.

## Qualifikation

*   Es macht dir Spaß, mit Menschen zu kommunizieren. Egal ob Konzertbesucher:innen oder Sportfans: Zuverlässig triffst du den richtigen Ton.
*   Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du für eine gelungene Fan Experience.
*   Auf Herausforderungen reagierst du souverän und gelassen.
*   Du kannst dich fließend in der deutschen Sprache ausdrücken.
*   Du findest dich in unseren Online Shops und Tools schnell zurecht.

## Benefits

*   Faire Vergütung.
*   Flexible Arbeitszeiten und -orte, damit dein Studium nicht zu kurz kommt.
*   Zentrale Lage zwischen Stadthausbrücke und Gänsemarkt.
*   Ab Tag 1 bist du fester Bestandteil unseres Teams und übernimmst Verantwortung.
*   Berufliche Perspektiven für die Zeit nach deinem Studium – Übernahmen streben wir an.
*   Eine fundierte Einarbeitung versteht sich von selbst.
*   Der letzte Kontakt beim Ticketkauf ist der wichtigste: Dein Beitrag zu unserem Kundenservice wird geschätzt.
*   Ungefilterte Einblicke in die Live Entertainment Branche.

Du willst etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail mit Angaben zu deinem Vergütungswunsch und Einstiegszeitpunkt. Samia wird sich bei dir melden.

white label eCommerce steht für Vielfalt und setzt sich für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit – erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten.

Werkstudent

Hilfstätigkeit / Student

<p><strong>Unterstütze unser Kundenservice Team und schaue hinter die Kulissen des Live Entertainments.</strong></p>
<p>white label eCommerce steht für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Unsere Software hilft Veranstaltern, Künstlern und Sportclubs, mitreißende Live-Erlebnisse selbst an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Partner wie das Wacken Open Air oder der THW Kiel die Show.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li><em>Please hold the line</em> gibt es bei uns nicht. Du löst die Probleme unserer Kund:innen (B2C) nach dem Ticketkauf.</li>
<li>Du beantwortest per E-Mail und selten auch am Telefon (Inbound), Fragen zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.</li>
<li>Mit deiner professionellen und herzlichen Kommunikation machst du Ticketkäufer:innen zu Stammkund:innen.</li>
<li>Du optimierst gerne bestehende Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein.</li>
<li>Du bist Schnittstelle zu unserem Operations und Account Management Team.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Es macht dir Spaß, mit Menschen zu kommunizieren. Egal ob Konzertbesucher:innen oder Sportfans: Zuverlässig triffst du den richtigen Ton.</li>
<li>Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du für eine gelungene Fan Experience.</li>
<li>Auf Herausforderungen reagierst du souverän und gelassen.</li>
<li>Du kannst dich fließend in der deutschen Sprache ausdrücken.</li>
<li>Du findest dich in unseren Online Shops und Tools schnell zurecht.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Faire Vergütung.</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und -orte, damit dein Studium nicht zu kurz kommt.</li>
<li>Zentrale Lage zwischen Stadthausbrücke und Gänsemarkt.</li>
<li>Ab Tag 1 bist du fester Bestandteil unseres Teams und übernimmst Verantwortung.</li>
<li>Berufliche Perspektiven für die Zeit nach deinem Studium – Übernahmen streben wir an.</li>
<li>Eine fundierte Einarbeitung versteht sich von selbst.</li>
<li>Der letzte Kontakt beim Ticketkauf ist der wichtigste: Dein Beitrag zu unserem Kundenservice wird geschätzt.</li>
<li>Ungefilterte Einblicke in die Live Entertainment Branche.</li>
</ul>
<p>Du willst etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail mit Angaben zu deinem Vergütungswunsch und Einstiegszeitpunkt. Samia wird sich bei dir melden.</p>
<p>white label eCommerce steht für Vielfalt und setzt sich für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit – erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten.</p>


Werkstudent Customer Service (m/w/d)

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