Service Engineer (m/w/d)

Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden und bist ein IT-affines Organisationstalent? Dann werde Teil von Sysfacts! Seit 2019 entwickeln wir innovative IT-Lösungen, die weit über die klassischen Systemhausansätze hinausgehen. Mit unserer digitalen Betriebsplattform sorgen wir für effiziente IT-Prozesse und bieten Unternehmen die Freiheit, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Als Service Engineer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. In enger Zusammenarbeit mit internen IT-Verantwortlichen unserer Kunden betreust du ihre Anliegen und stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal in ihren Betrieb integriert werden. Wenn du gerne im Austausch mit IT-Profis stehst und dabei helfen möchtest, reibungslose IT-Betriebe zu gewährleisten, bist du bei uns genau richtig!

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Betriebsplattform, manchmal aber auch darüber hinaus! ;)
• Du stellst sicher, dass unsere Lösungen reibungslos in den Betrieb der Kunden integriert werden – vor Ort oder auf unserer Cloud Plattform.
• In enger Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams der Kunden optimierst du ihren IT-Betrieb und findest Lösungen für technische Herausforderungen.
• Du überwachst die Serviceprozesse, optimierst diese kontinuierlich und arbeitest eng mit unserem internen Entwicklungsteam zusammen.

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder du bist ein IT-begeisterter Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundendienst.
• Idealerweise bringst du Erfahrung im IT-Service Management mit, besonders im Bereich Telekommunikation, Cloud-Lösungen oder Application Management.
• Du hast Lust auf Problemlösung, kannst technische Themen verständlich erklären und pflegst gerne den direkten Kontakt zu Kunden.
• Du arbeitest strukturiert, bist kommunikativ und liebst es, Herausforderungen mit den internen IT-Experten unserer Kunden zu meistern.

• Wir sind die Manufaktur unter den Technologieunternehmen – ohne großen Overhead, sondern mit echtem partnerschaftlichem Miteinander.
• Selbstverständlich bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt sowie erfolgsbasierte Bonuszahlungen, die aufgrund fairer, messbarer Ziele vereinbart werden.
• Dank einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung kannst du bei uns Job und Privatleben optimal miteinander verbinden.
• Dein Job wird niemals langweilig – versprochen! Wir arbeiten im Themenumfeld Digitalisierung und entsprechend kommen ständig neue Topics und Technologien auf uns zu.
• Wir treffen uns als Team auch außerhalb der Arbeitszeiten mal auf ein gemeinsames Essen oder einen gemütlichen Cocktail-Abend – allerdings völlig freiwillig und ohne erzwungene Team-Building-Maßnahmen. Auch hier setzen wir darauf, dass jeder Einzelne sich im Rahmen seiner Persönlichkeit ausleben kann und niemand sich zu etwas gedrängt fühlt.