Sachbearbeiter Verwaltung Kundendienst - Werkstätten (m/w/d) Vollzeit (40h)

S&L Connect ist ein auf Agrartechnik sowie Rasen- und Grundstückspflege spezialisiertes Unternehmen und offizieller Partner von John Deere. Als verlässlicher Ansprechpartner stehen wir für landwirtschaftliche Produktivität sowie hochwertige Maschinen und Dienstleistungen. Mit einem engagierten Team an zehn Standorten in Südbrandenburg und Sachsen bieten wir fortschrittliche Lösungen, die gezielt auf die vielfältigen Anforderungen von Landwirten und Grundstückseigentümern ausgerichtet sind. Unsere Mitarbeitenden, Kunden und Partner bilden dabei die Grundlage unseres nachhaltigen Erfolgs.

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiter Verwaltung Kundendienst – Werkstätten (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die vollständige, korrekte und termingerechte Abwicklung aller administrativen Prozesse im Bereich Werkstatt und Kundendienst. Du unterstützt die Werkstattorganisation durch die strukturierte Bearbeitung von Vorgängen, die zuverlässige Pflege von Kunden-, Maschinen- und Auftragsdaten sowie die konsequente Nachverfolgung offener Aufgaben und Prozesse. Durch die Sicherstellung einer hohen Daten- und Prozessqualität sowie die Einhaltung definierter Richtlinien und Standards trägst du zu effizienten Werkstattabläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Diese Position wird für unseren Standort in Rochlitz gesucht. Unsere Standorte findest du auf unserer Homepage.

Hauptaufgaben:

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Service- und Werkstattaufträgen bis zur Fakturierung
• Sicherstellung der vollständigen und korrekten Erfassung von Kunden-, Maschinen- und Auftragsdaten
• Überwachung von Terminen, Fristen und Prozessabläufen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen
• Abstimmung mit Werkstatt, Ersatzteillager, Vertrieb und weiteren Schnittstellen
• Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards
• Pflege von Kundenstammdaten sowie Verwaltung auftragsbezogener Dokumente und Unterlagen

Nebenaufgaben:

• Unterstützung der Abteilungsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Werkstatt- und Servicebereich
• Unterstützung bei Dokumentationen, Auswertungen und internen Unterlagen
• Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Themen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im Werkstatt- oder Servicebereich
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Microsoft 365
• Verständnis für Werkstatt- und Serviceprozesse
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und prozessorientiertes Denken
• Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Klare und sachliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

• 30 Urlaubstage und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
• Umweltfreundliches Pendeln durch die Möglichkeit des Bikeleasings
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Eigeninitiative
• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam viel bewegt
• Ein monatliches Standortfrühstück zum persönlichen Austausch, inklusive unternehmerischem Update, damit du immer auf dem Laufenden bist
• Exklusive Mitarbeiterangebote durch Corporate Benefits mit Rabatten und Sonderkonditionen bei zahlreichen Partnern

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Herzliche Grüße

Franzisca Majora, Juliane Buley & Evelyn Wollburg
Personalmanagement

Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir im Rahmen dieser Ausschreibung keine Anfragen von Personalvermittlern oder -dienstleistern berücksichtigen.