Teamverantwortlicher Service (m/w/d)

Stellantis &You - Mit starken Marken Zukunft gestalten.

Die aktuelle Produktpalette unserer Marken ABARTH, ALFA ROMEO, CITROËN, DS AUTOMOBILES, FIAT, FIAT Professional, JEEP, LEAPMOTOR, OPEL und PEUGEOT ist die umfassendste und modernste, die wir je im Angebot hatten – also optimale Voraussetzungen, um jetzt bei uns einzusteigen!

Wir sind bestrebt, innovativen Komfort mit umweltfreundlicher Technik zu verbinden und weltweit der bevorzugte Mobilitätsdienstleister für lebenslange Kundenbeziehungen zu sein. Unser Netzwerk besteht aus 380 Autohäusern in Europa – In Deutschland stellen wir eine der größten Automobilhandelsketten dar.

Für unsere Niederlassung Berlin am Standort Weißenseer Weg und Tempelhof suchen wir SIE als

• Teamverantwortlichen Service (m/w/d)

• Einhaltung von Zielvorgaben hinsichtlich Umsatz der Abteilung Kundendienst
• Koordination der Geschäftstätigkeit im Servicebereich mit anderen Abteilungen der Niederlassung
• Überwachung der Abteilungsergebnisse
• Steuerung der Abläufe im Empfang des Servicebereichs der Niederlassung sowie Koordination von Themenauslastung, Auftragsdisposition und Termineinhaltung
• Mitwirkung und Führung von Vorstellungsgesprächen zur Personalgewinnung im Servicebereich sowie Qualifizierung des vorhandenen Serviceteams
• Regelmäßige Überwachung der Kundenzufriedenheitsergebnisse in Anlehnung an die aktuellen EQC-Vorgaben und Sicherstellung der Arbeitsqualität im Bereich Kundendienst
• Bearbeitung von Reklamationen und Pflege von Kundenkontakten
• Sicherstellung einer regelmäßigen und zielgerichteten Kommunikation zwischen dem Serviceteam des jeweiligen Standortes und der Serviceleitung der Niederlassung
• Regelmäßige Berichterstattung an den Serviceleiter der Niederlassung
• Sicherstellung der Einhaltung aller Markenstandards für den Serviceablauf
• Übernahme sowie Einhaltung gesetzlicher Anforderung an Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Umweltschutz, etc.

• Kaufmännische oder technische Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst in der Automobilbranche
• Hohe Ziel- und Ergebnisorientierung
• Ausrichten des Denkens und Handelns am Kunden im Sinne einer Optimierung der Prozesse und Abläufe
• Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit sowie starke Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Ausgesprochene Belastbarkeit und hohe Leistungsmotivation
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)

• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• 36 Stunden-Woche
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Konditionen bei Fahrzeugkauf, -finanzierung oder -Leasing
• Attraktive Schulungsangebote, um Ihnen einen optimalen Start und eine erfolgreiche Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Corporate Benefits
• Bike-Leasing
• Mitarbeit in einem weltweiten Automobilkonzern
• ein wertschätzendes Team

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Stellantis beurteilen wir Bewerber auf der Grundlage von Qualifikationen und Stellenanforderungen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung und Behinderung. Vielfältige Teams ermöglichen es uns, die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen und für unsere Zukunft zu sorgen.

Ihr Team von Stellantis &You

Weissenseer Weg 65 | 10369 Berlin

Alboinstraße 1 | 12103 Berlin