Support Specialist (SIP / VOIP) (w/m/d) / Full Remote

Wen suchen wir?

Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als

Support Specialist (SIP/VOIP) (w/m/d) - Full Remote

in Voll- oder Teilzeit, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
• Unterstützung von Administratoren (w/m/d) und Vertriebspartnern (m/w/d) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
• Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern
• Reproduktion von gemeldeten Fehlern
• Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und den Support-Teams
• Aufbereitung und Weitergabe von Wissen an die Kollegen (m/w/d) der Support-Teams

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
• Der Position angemessene Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Telekommunikation
• Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
• Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
  
  • SIP/VoIP
  • Webserver und Netzwerke (TCP/IP)
  • Linux
• Java- und PostgreSQL-Kenntnisse
• Umfangreiche Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

• Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
• Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
• Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
• Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
• Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
• Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
• Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
• Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach vier mit den Kollegen (w/m/d)
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland