Vertriebsassistenz mit Customer Success Kommunikation (*gn)

Das bieten wir Dir

• Du erhältst eine hervorragende Perspektive in einem aufstrebenden, schnell wachsenden Unternehmen in der Learning & Development Branche, das sich täglich mit Zukunftsthemen wie Big Data, künstlicher Intelligenz und innovativen Technologien befasst
• Wir bieten dir regelmäßige Schulungen und Workshops auf höchstem Niveau als festen Bestandteil deiner Weiterbildung. Du kannst jederzeit unsere Online-Trainings absolvieren und Dich selbst zum Datenexperten weiterbilden
• Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und bringst Deine eigenen Ideen ein
• Bei uns erlebst du eine offene Feedbackkultur, flexible Organisationsstruktur und Kommunikation auf Augenhöhe
• Du arbeitest in einem hochmotivierten und smarten Team
• Du genießt eine flexible Einteilung deiner Arbeitszeit inkl. Mobiles Arbeiten und in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg
• Du entscheidest mit welchem Gerät du in Zukunft arbeiten willst. Lieber Apple oder Windows, du hast die Wahl.
• Arbeiten wo andere Urlaub machen? Nutze unsere Workation Regelung. Mehr dazu erfährst Du in deinem ersten Gespräch
• Wir kümmern uns mit kleinen Aufmerksamkeiten wie frischem Obst, vielfältigen Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten umeinander und haben viel Spaß zusammen. In unserem Team ist Platz für alle! Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Leuten mit unterschiedlichen Hintergründen. Sei dabei und bring deine Einzigartigkeit ein!

Jobbeschreibung

Sales & Customer Success Manager (*gn) stellst du den Trainingserfolg unserer Kunden sicher. Als Coach:in und Motivator:in begleitest du unsere Teilnehmenden auf deren Lernreise durch unsere geförderten Weiterbildungen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen in der Lage sind, ihre Trainingsziele zu erreichen. Mit deiner Kommunikations- und Schnittstellenarbeit stellst du sicher, dass die Prozesse und Kommunikation zwischen den Teilnehmenden, unseren internen Abteilungen sowie der Agentur für Arbeit reibungslos funktionieren. Dabei kümmerst Du dich auch um die operativen Aufwände im Vertrieb, die einen ineffizienten Ablauf für die Teilnehmenden zur Folge hätten und bist unsere Schnittstelle zu den Teilnehmenden, der Agentur für Arbeit und dem Ops Team: Mentoring und Administration.

Aufgabenbereiche:

• Du hilfst dem Vertriebs Team aktiv bei den operativen Aufgaben: Teilnahmeverträge ausfüllen, Bildungsgutscheine versenden, Agentur für Arbeit über Fehlzeiten informieren.
• Du arbeitest zur Koordination von Arbeitsabläufen eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere Admin und Mentoring, Educational Content und IT
• Du bist die Schnittstelle in der Kommunikation zwischen den Teilnehmenden, unseren internen Abteilungen sowie der Agentur für Arbeit
• Du findest die Antworten für unsere Teilnehmenden egal ob bei technischen- oder organisatorischen Fragen
• Du entwickelst Kommunikations- und Interaktionsprozesse für Trainings
• Du berätst bei der Konzeption von neuen Trainingsinhalten und -formaten

• Du bist die Schnittstelle für die abteilungsübergreifende Kommunikation zur Koordination von Arbeitsabläufen

  Vertriebsasisstenz

• Du hältst unsere Inhalte unserer internen Datenbank (Confluence) up to date
• Du kontrollierst die CRM Inhalte und berätst unser Vertriebsteam bei Datenanalysen, um es auf ein neues Level zu heben

• Du unterstützt bei operativen Aufgaben: Darunter fallen das Ausfüllen der Bildungsgutscheine, das Ausfüllen und Anlegen von Verträgen, sowie das Sichten und up to date halten von Dokumenten

  Training Success & Customer Service

• Du betreust und unterstützt unsere Teilnehmenden bei organisatorischen Anliegen
• Du unterstützt unser Sales-Teams bei der Bearbeitung spezifischer Anfragen und der Lösungsfindung

• Du führst das Training Success Management durch

  Community Management

• Du bist verantwortlich für die Betreuung und Inhaltsgenerierung der Community-Plattformen (insbesondere Slack)
• Du kümmerst dich um das Nurturing der Teilnehmenden und der zugehörigen Agentur für Arbeit während des Trainings

Das bringst Du mit

• Kaufmännische oder äquivalente Ausbildung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder kannst eine vergleichbare Ausbildung vorweisen
• Präsentationstechniken: Du hast ein professionelles Auftreten und besitzt überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis: Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Weiterbildungslösungen und deren Nutzen für Kunden verständlich zu vermitteln.
• Datenanalyse: Du verfügst über Grundkenntnisse im Umgang mit Daten und Kennzahlen zur Vertriebssteuerung.
• Kommunikationsstärke: Deine ausgeprägte Fähigkeit, klar und überzeugend mit unterschiedlichen Stakeholdern zu kommunizieren, zeichnet dich aus
• Selbstorganisation: Du hast eine hohe Eigenmotivation und besitzt die Fähigkeit, dich in einem dynamischen Umfeld selbstständig zu organisieren.
• Teamfähigkeit: Du hast Freude an der zur Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der Vertriebsstrategie
• Zielorientierung: Du richtest dich konsequent nach den Bedürfnisse unserer Kund:innen