OPERATIONS SPECIALIST MICE (M/W/D)

SR Travel ist ein international tätiger B2B-Reiseveranstalter mit Sitz in Gießen. Wir konzipieren und organisieren Groß- und Kleinserien, MICE-Projekte sowie maßgeschneiderte Gruppenreisen. Dabei arbeiten wir mit einem internationalen Netzwerk aus Hotels, DMCs, Beförderungsunternehmen und weiteren touristischen Leistungspartnern zusammen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen sorgfältigen und zahlenaffinen Operations Specialist, der die operative Vorbereitung und Abwicklung unserer Gruppen- und Serienreisen unterstützt, reisebezogene Daten zuverlässig pflegt und zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme beiträgt.

Aufgaben

Als Operations Manager MICE übernehmen Sie die operative Planung und Durchführung nationaler und internationaler MICE-Projekte. Von der Ausarbeitung passender Leistungen über die Koordination aller beteiligten Partner bis zur Betreuung der Veranstaltung stellen Sie einen reibungslosen Projektablauf sicher.

Sie führen Kundenanforderungen, kreative Programmideen und operative Rahmenbedingungen zusammen. Dabei behalten Sie Termine, Budgets, Qualität und Machbarkeit jederzeit im Blick und arbeiten eng mit unseren internen Teams sowie internationalen Leistungspartnern zusammen.

• Operative Planung von MICE-Projekten: Sie planen und organisieren Meetings, Incentive-Reisen, Conferences, Events und Rahmenprogramme – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Durchführung.
• Angebots- und Programmgestaltung: Sie entwickeln zielgruppengerechte Programme und Leistungsbausteine, holen Angebote ein und erstellen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen individuelle Konzepte und Angebotsunterlagen.
• Projektkoordination: Sie steuern alle operativen Abläufe und koordinieren Hotels, DMCs, Locations, Transferunternehmen, Guides, Restaurants, Technikdienstleister und weitere Leistungspartner.
• Teilnehmer- und Veranstaltungsmanagement: Sie organisieren die erforderlichen Veranstaltungs- und Reiseleistungen und stellen sicher, dass Teilnehmerlisten, Zimmeraufteilungen, Transfers, Veranstaltungsabläufe und Sonderleistungen fristgerecht abgestimmt werden.
• Qualitäts- und Terminmanagement: Sie überwachen Optionsfristen, Buchungsstände, Deadlines und Leistungsbestätigungen. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Projektbestandteile vollständig, termingerecht und in der vereinbarten Qualität umgesetzt werden.
• Kunden- und Partnerkommunikation: Sie sind während der Projektumsetzung eine zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Partner sowie für die beteiligten Leistungsträger. Sie kommunizieren verbindlich, serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Nachbereitung und Abrechnung: Sie unterstützen bei der Prüfung eingehender Rechnungen, dokumentieren Projektverläufe und führen gemeinsam mit den beteiligten Teams eine strukturierte Nachbereitung durch.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Tourismus, Eventmanagement oder Betriebswirtschaft, eine touristische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im MICE-, Event- oder Geschäftsreisebereich, idealerweise bei einem Reiseveranstalter, einer Agentur, einer DMC oder einem vergleichbaren Dienstleister
• Erfahrung in der Planung und operativen Umsetzung von Meetings, Incentive-Reisen, Conferences oder Events
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Projekte, Termine und Ansprechpartner gleichzeitig zu koordinieren
• Gutes kaufmännisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit Angeboten, Projektbudgets und Kostenkontrollen
• Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei kurzfristigen Änderungen und anspruchsvollen Projektsituationen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Projekte eigenständig voranzubringen
• Hohe Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für die Anforderungen unserer B2B-Partner und Veranstaltungsteilnehmer
• Kommunikationsstärke und ein sicheres, professionelles Auftreten gegenüber internationalen Geschäftspartnern und Dienstleistern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrung mit touristischen Buchungs-, Veranstaltungs- oder Projektmanagementsystemen ist von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie zur Betreuung von Projekten und Veranstaltungen vor Ort
• Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Position als Operations Manager MICE bei einem international tätigen B2B-Reiseveranstalter
• Viel Gestaltungsspielraum bei der Konzeption und operativen Umsetzung abwechslungsreicher MICE-Projekte
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Projekte von der Anfrage bis zur Durchführung zu begleiten
• Direkte Entscheidungswege und ein internationales Arbeitsumfeld
• Zusammenarbeit mit einem etablierten Netzwerk aus Hotels, DMCs, Locations und weiteren touristischen Leistungspartnern
• Ein serviceorientiertes Team und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Attraktive Zusatzleistungen, z. B. mobiles Arbeiten, JobRad, Weiterbildungen, Mitarbeiterrabatte oder eine betriebliche Altersvorsorge

Kommen Sie mit uns auf Reisen!

Gestalten Sie als Operations Manager MICE die Zukunft unserer Projekte aktiv mit: Sie übernehmen Verantwortung für die operative Planung nationaler sowie internationaler Events, führen Kundenanforderungen kreativ zusammen und steuern alle Partner von der Anfrage bis zur Durchführung. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren internen Fachbereichen sowie weltweiten Leistungsträgern zusammen. Klingt das nach Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Bei Fragen wenden Sie sich gern an: