Customer Success Manager (m/w/d) - People Development & Coaching

Warum diese Rolle?
Du arbeitest an der Schnittstelle von Psychologie und Wirtschaft: Du begleitest die Entwicklung von Führungskräften und Talenten und trägst gleichzeitig Verantwortung für Kunden und Wachstum. Dabei betreust Du Coaching-Programme für Konzerne, Top-Beratungen und führende Scale-ups und bringst Kunden, Coachees und über 280 Executive Coaches zusammen.

Über Sparrks
Sparrks ist eine digitale Plattform für 1:1- und Team-Coaching. Wir machen wirksame Führungskräfte- und Talententwicklung messbar und skalierbar. Unser Team in Berlin arbeitet direkt mit HR- und L&D-Verantwortlichen (z.B. von Telekom, Trumpf, Targobank, GLS und Flink) zusammen.

Was Du bewegst

• Du übernimmst eigene Kundenaccounts und bist strategische Partnerin bzw. strategischer Partner für HR- und L&D-Leitungen.

• Du verantwortest die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer Coaching-Programme.

• Du bereitest regelmäßige Kundentermine mit Datenanalysen und Präsentationen vor, führst sie durch und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden und Coachees sicher.

• Du treibst strategische und operative Sales-Aktivitäten bei Bestandskunden voran und entwickelst die Accounts zu ihrem vollen Potenzial.

• Du bist nah an Coachees und Coaches und bringst Deine Beobachtungen direkt in die Produktentwicklung ein und wächst gemeinsam mit uns in einem spannenden Markt.

Was Du mitbringst

• Ein sehr gut abgeschlossenes Studium, gern einen Master, idealerweise an der Schnittstelle von Psychologie und Wirtschaft (z. B. Wirtschafts- oder Organisationspsychologie, BWL mit HR-Fokus, Kommunikation).

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Beratung, Recruiting oder einer anderen Rolle mit viel Kundenverantwortung. Erste Berührung mit Sales ist ein Plus.

• Echtes Interesse an Menschen und ihrer Entwicklung. Das zeigt sich vielleicht in einer Coaching-Ausbildung, in Ehrenamt, Mentoring oder Trainertätigkeit.

• Du führst auch schwierige Gespräche mit Klarheit und Wertschätzung, gegenüber einer Coachee genauso wie gegenüber einer HR-Direktorin.

• Du denkst in Zahlen und Zusammenhängen und kannst aus Daten eine überzeugende Geschichte machen.

• Du arbeitest strukturiert und behältst bei mehreren Accounts gleichzeitig den Überblick.

• Deutsch auf C1-Niveau und sehr gutes Englisch.

Was wir Dir bieten

• Persönliches 1:1-Coaching durch unsere Top Executive Coaches.

• Direkter Draht zu den Gründern: kurze Wege, echte Mitsprache, schnelles Feedback.

• Eine steile Lernkurve, viel Verantwortung und aktive Mitgestaltung eines wachsenden Unternehmens.

• Faire Vergütung: (ggf. hier noch Gehaltsspanne)

• Ein schönes Office im Herzen von Berlin (alternativ hybrid) und ein dynamisches Team mit tollen Kolleginnen und Kollegen.
  

Deine ersten Monate bei Sparrks
Du übernimmst von Anfang an viel Verantwortung und eigene Kundenaccounts und arbeitest direkt mit den beiden Gründern und unserem Customer-Success-Team zusammen. Du lernst unsere Kunden, Coaches und Programme kennen und wirst schnell zur festen Ansprechperson für Deine Accounts.

Bewerbung
Ein Lebenslauf reicht, ein klassisches Anschreiben brauchen wir nicht.

Wir freuen uns auf Dich!