Técnico/a informático/a soporte a usuarios/as

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí)

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW
• Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux)
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas
• Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia
• Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones

Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas.

· Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2

· CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes

· Compromiso con el puesto de trabajo

· Conocimientos y experiencia en:o Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)

o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)

o OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS

o Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software

o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)

· Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave

· Buena presencia

Jornada completa de 9,30 a 19,30h

100% presencial

Salario entre 21 y 23k

Contrato indefinido

Posición estable y de largo recorrido