Customer Success Manager - B2B SaaS

Gestalte die Zukunft des Product Mining mit uns!

Wir bei Soley verwandeln komplexe Produktdaten in umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen helfen, schneller und smarter Entscheidungen zu treffen – von Lieferketten über Ressourcenmanagement bis hin zu nachhaltigem Wachstum.

Mit unserem internationalen Team sind wir führend im SaaS-Bereich und suchen Menschen, die echten Impact schaffen wollen.

Deine Mission:

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden messbaren Business-Value aus unserer SaaS-Plattform realisieren, Adoption nachhaltig steigt, Risiken früh sichtbar werden und Accounts gesund bleiben.

Du führst Kunden systematisch zum Erfolg – mit klaren Plänen, KPIs und Entscheidungen.

• Begleitung von Onboarding & Go-Live unserer Enterprise-Industriekunden (Kick-off, Success Plan, Enablement)
• Steuerung der Adoption & Value Realization beim Kunden
• Aufbau & Pflege von Stakeholder-Strukturen (inkl. C-level)
• Durchführung von QBR/MBR mit klaren Outcomes, Entscheidungen und Maßnahmen
• Health-Monitoring & Vorbereitung von Expansions in Abstimmung mit Sales
• Voice of Customer: Zusammen mit Product Kunden-Feedback strukturiert in Roadmaps übersetzen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Informatik o. ä.)
• Relevante Erfahrung in Customer Success / Account Management / Consulting / Projektgeschäft im B2B-SaaS
• Souveränität im Stakeholder-Management von IT/Fachbereich bis C-Level, sehr starke Kommunikation & Beratungskompetenz
• Technisches Verständnis für Software/IT-Themen sowie analytisches Denken und schnelle Einarbeitung in neue Themen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitsoptionen: zu Hause oder aus unserem Büro im Münchener Werksviertel
• Spannende, internationale Projekte mit gestaltendem Einfluss
• Offene, kollaborative Teamkultur und flache Hierarchien
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitnessziele
• Coole Team- und Office Events

Bist du bereit, mit uns zu wachsen und echte Wirkung zu erzielen?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.