Gestionnaire ADV Commercial H/F

Chez Smoby, nous croyons que chaque enfant mérite des jouets qui éveillent, inspirent et créent des souvenirs inoubliables.

Filiale du groupe Simba Dickie, acteur de premier plan dans le secteur du jouet, Smoby conçoit et fabrique des jouets durables, sûrs et éducatifs, stimulants pour l’imagination et la créativité.

Nos principes et valeurs – simplicité, humain au cœur de l’entreprise, intégrité, réussite durable, diversité, confiance, esprit d’entreprendre, passion, travail d’équipe et réalisme – guident chacun de nos projets.

Pour accompagner le développement de l’entreprise, nous recherchons des hommes et des femmes compétents, impliqués et passionnés, prêts à mettre leurs talents au service de l’éveil et de l’imagination des enfants, tout en participant à la réussite d’une entreprise responsable et innovante.

Vous vous reconnaissez ? Postulez ! Un rôle passionnant vous attend.

Pour rejoindre l’aventure, Smoby Toys S.A.S recherche UN/UNE : Gestionnaire ADV Commercial H/F

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion et le suivi de la relation commerciale avec nos clients, en garantissant un traitement optimal des commandes.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Vous élaborez, mettez à jour et assurez la fiabilité des informations clients dans la base de données (ERP SAP).
• Vous répondez aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.) et collaborez étroitement avec les équipes commerciales et les services concernés pour garantir leur satisfaction.
• Vous gérez les commandes clients en veillant à la conformité des conditions (prix, quantités, délais) et établissez les factures et avoirs en cas de retours ou litiges.
• Vous assurez le support aux clients, comptes clés et commerciaux terrain, et entretenez la relation commerciale avec les centrales d’achats en lien avec les Responsables Grands Comptes (France et Export).
• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus ADV en participant à l’optimisation des méthodes de travail et des outils utilisés.

Votre profil :

• De formation minimum bac +2 ou niveau équivalent acquis par l’expérience.
• Vous possédez une première expérience réussie dans un poste similaire idéalement dans un environnement B2B international.
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint…) et l’utilisation d’un ERP (idéalement SAP)
• Vous maitrisez les incoterms et connaissez la réglementation et les documents nécessaires pour les échanges commerciaux internationaux.
• Anglais écrit maitrisé
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’écoute des attentes clients et votre réactivité vous permet de répondre au mieux à leurs demandes.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités.

Le poste à pourvoir dès que possible.

Basé à Lavans-les-St-Claude, à 30 min d’Oyonnax, 45 min de Lons-le-Saunier et 1h20 de Lyon.

Horaires de journée, 37h30 min hebdomadaire.

Télétravail possible 1 jour/semaine.

Un parcours d'intégration est prévu à votre arrivée.

Nombreux avantages : titres restaurant, mutuelle, prévoyance, Compte Epargne Temps, PERCO, intéressement et participation bénéfices, réfectoire/foodtruck...

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