Projektmanager & Customer Success (m/w/d) im Bereich Online Marketing

100% Remote - Prozesse optimieren, Kunden begeistern, Wachstum ermöglichen

Wir suchen jemanden, der unsere Agentur-Prozesse optimiert - und damit direkt unsere Kundenergebnisse beeinflusst.

SMN SCALE gehört zu den am schnellsten wachsenden Creative Agencies im DACH-Raum für Facebook, Instagram und TikTok Advertising.

Wir betreuen führende eCommerce Brands wie ESN, MORE Nutrition, TryMoin, Orthoback – und sind spezialisiert auf eCom Creatives.

Agenturweites Projektmanagement in ClickUp aufbauen, pflegen & kontinuierlich optimieren

• Onboarding-Flows für Kunden & Teammitglieder
• Klare Timelines & Meilensteine
• Content-Request-Systeme, die reibungslos funktionieren
• Workflow-Frameworks, die Produktion beschleunigen, Engpässe sichtbar machen und Auslieferung verbessern

Asset-Planung, Terminierung & Qualitätskontrolle steuern, damit Creative Output perfekt auf Kunden-KPIs wie CTR, Conversions und Brand Awareness einzahlt

Kundenkommunikation: Updates, Ansprechpartner zuweisen, Onboardings begleiten

Interne Kommunikation: Aufgaben an Growth, Strategy, Influencer- und Creative-Teams koordinieren

Langfristige Kundenbeziehungen pflegen, Feedback analysieren und konkrete Optimierungen ableiten

Creator-Management: Buchen, briefen, Beziehungen pflegen

Tools: ClickUp, Slack, Google Meet (Erfahrung mit Notion, Asana oder Monday von Vorteil)

Erfahrung im Projektmanagement in einer Agentur- oder Marketing-Umgebung

Nachweisbare Erfolge im Aufbau & der Optimierung komplexer PM-Systeme (idealerweise in ClickUp)

Du erkennst Bottlenecks, bevor sie Probleme werden - und löst sie strukturiert

Erfahrung in Kundenkommunikation und Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams

Verständnis für Creative-, Content- und Marketing-Workflows

Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch

Warum SMN SCALE?

• Arbeit mit führenden eCommerce-Brands
• 100% Remote – maximale Flexibilität
• Faire Vergütung + flexible Arbeitszeiten
• Zugang zu unserem internen Weiterbildungssystem & Top-Online-Kursen
• Direkter Impact: Deine Optimierungen werden sofort sichtbar in Effizienz & Performance