Technologie, Information und Internet

Smarter Ecommerce GmbH

51-200

HR Specialist

Vollzeit (unbefristet)

Österreich

_Linz, Vienna, Vollzeit_

Als Key Account Manager bist du für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer größten Kunden (hauptsächlich Online-Händler) verantwortlich und pflegst nachhaltige Beziehungen zu relevanten Stakeholdern (intern und extern). Durch den richtigen Mix an Produkten und Dienstleistungen förderst du das maximale Wachstum deines Kundenstamms! Dabei hast du die Roadmaps deiner Kunden stets im Blick und treibst diese aktiv voran – in enger Abstimmung mit unseren Kundenteams, um unsere Ziele bestmöglich zu erreichen.

## Aufgaben

*   Du übernimmst ein Portfolio der wichtigsten Großkunden von smec.
*   Du bist für die Zielerreichung (Umsatzentwicklung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung) und kontinuierliche Verbesserung der Kunden-KPIs verantwortlich.
*   Du verantwortest die kommerzielle Entwicklung eines Kundenportfolios, erstellst Verträge, führst Verhandlungen und betreibst professionelles Eskalationsmanagement.
*   Du arbeitest eng mit Sales und den operativen Kundenteams zusammen – dabei sorgst du für einen reibungslosen Hand-over Prozess und bist für das erfolgreiche Onboarding sowie die Weiterentwicklung der Kunden verantwortlich.
*   Du verstehst das Buying Center unserer Kunden – bildest Beziehungen zu den verschiedenen Personas und managed diese in der richtigen Flughöhe.
*   Du baust nachhaltige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern auf und definierst Roadmaps zum Up- oder Cross-Selling unseres Produktportfolios.
*   Du entwickelst eigenständig strategische, wachstumsorientierte Roadmaps mit den Kunden – in Zusammenarbeit mit Marketing, Content und Inventory. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden den richtigen Mix aus smec Produkten und Dienstleistungen einsetzen, um ihre Erwartungen stets zu übertreffen.

## Qualifikation

*   Du verfügst über 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Sales und/oder Key Account Management.
*   Du hast Erfahrung in der strategischen Kundenberatung – im Digitalen Marketing und/oder B2B.
*   Du zeigst großes Interesse an digitalen Trends, insbesondere an E-Commerce und PPC Advertising.
*   Du hast ebenso Erfahrung im Deeskalationsmanagement und kannst Verhandlungen führen, vor allem auf C-Level.
*   Du weißt, wie man herausfordernde Situationen mit Hilfe einer Vielzahl von Techniken (Design Thinking, 6-Hats, etc.) meistert. Dabei gehst du den Ursachen auf den Grund und über die Behandlung von Symptomen hinaus – um das große Ganze im Auge zu behalten.
*   Du verfügst über ausgeprägte Führungsqualitäten und hast Spaß daran, deine Kollegen bei ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
*   Du hast eine strategische und analytische Denkweise und du bist gut im Umgang mit Zahlen.
*   Du bist selbstorganisiert, zielorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
*   Du bist stark im Ausdruck und in der Kommunikation – sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
*   Du kannst dich mit unseren EPIC-Werten identifizieren – Excellence, Passion, Integrity & Cleverness.

## Benefits

Als einer der **Österreichs besten Arbeitgeber 2021** und **zertifizierter Great Place To Work®** sind wir besonders stolz auf unsere Unternehmenskultur. Neben einem offenen und sehr wertschätzenden Umgang bieten wir dir: 

*   Erstaunlich **flexible Arbeitszeiten** zwischen 6:00 und 23:00 Uhr 
*   Die Möglichkeit von **remote work** an 2 Tagen pro Woche 
*   Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer **smec Academy** – Karrierepfade, Competence-Development, Online-Learning-Plattform mit mehr als 3.500 Kursen, uvm.
*   Sport- und Gesundheitsangebote im Zuge von **smec Health** – eigener Fitnessraum, E-Bikes, täglich frisches Obst und gemeinsame Sportaktivitäten
*   Coole Events wie interne **Meetups**, Get-togethers und weitere social activities
*   Sponsoring von Teamevents 
*   Tolles **Mitarbeiterempfehlungsprogramm**: Für Weiterempfehlungen gibt es ein individuelles Event oder Bonus als Dankeschön.
*   3-monatiges **Onboarding-Programm** mit Buddy-Begleitung
*   Wachsendes Unternehmen mit **startup-Flair** und vielen Entwicklungsmöglichkeiten
*   **Neues MacBook** mit privater Nutzungsmöglichkeit
*   Gratis Kaffee und Tee
*   Erstklassige Locations in **Linz, Wien und London** – gute Verkehrsanbindung inklusive
*   **Kein Dress-Code** – come as you are! :-)

Klingt spannend? Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

**Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt € 3.190 brutto (14 mal p.a.) für diese Stelle hin. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung, eine Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.**

Angestellte/r

Berufserfahren

Linz, Vienna, Vollzeit
Als Key Account Manager bist du für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer größten Kunden (hauptsächlich Online-Händler) verantwortlich und pflegst nachhaltige Beziehungen zu relevanten Stakeholdern (intern und extern). Durch den richtigen Mix an Produkten und Dienstleistungen förderst du das maximale Wachstum deines Kundenstamms! Dabei hast du die Roadmaps deiner Kunden stets im Blick und treibst diese aktiv voran – in enger Abstimmung mit unseren Kundenteams, um unsere Ziele bestmöglich zu erreichen.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du übernimmst ein Portfolio der wichtigsten Großkunden von smec.</li>
<li>Du bist für die Zielerreichung (Umsatzentwicklung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung) und kontinuierliche Verbesserung der Kunden-KPIs verantwortlich.</li>
<li>Du verantwortest die kommerzielle Entwicklung eines Kundenportfolios, erstellst Verträge, führst Verhandlungen und betreibst professionelles Eskalationsmanagement.</li>
<li>Du arbeitest eng mit Sales und den operativen Kundenteams zusammen – dabei sorgst du für einen reibungslosen Hand-over Prozess und bist für das erfolgreiche Onboarding sowie die Weiterentwicklung der Kunden verantwortlich.</li>
<li>Du verstehst das Buying Center unserer Kunden – bildest Beziehungen zu den verschiedenen Personas und managed diese in der richtigen Flughöhe.</li>
<li>Du baust nachhaltige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern auf und definierst Roadmaps zum Up- oder Cross-Selling unseres Produktportfolios.</li>
<li>Du entwickelst eigenständig strategische, wachstumsorientierte Roadmaps mit den Kunden – in Zusammenarbeit mit Marketing, Content und Inventory. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden den richtigen Mix aus smec Produkten und Dienstleistungen einsetzen, um ihre Erwartungen stets zu übertreffen.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du verfügst über 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Sales und/oder Key Account Management.</li>
<li>Du hast Erfahrung in der strategischen Kundenberatung – im Digitalen Marketing und/oder B2B.</li>
<li>Du zeigst großes Interesse an digitalen Trends, insbesondere an E-Commerce und PPC Advertising.</li>
<li>Du hast ebenso Erfahrung im Deeskalationsmanagement und kannst Verhandlungen führen, vor allem auf C-Level.</li>
<li>Du weißt, wie man herausfordernde Situationen mit Hilfe einer Vielzahl von Techniken (Design Thinking, 6-Hats, etc.) meistert. Dabei gehst du den Ursachen auf den Grund und über die Behandlung von Symptomen hinaus – um das große Ganze im Auge zu behalten.</li>
<li>Du verfügst über ausgeprägte Führungsqualitäten und hast Spaß daran, deine Kollegen bei ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.</li>
<li>Du hast eine strategische und analytische Denkweise und du bist gut im Umgang mit Zahlen.</li>
<li>Du bist selbstorganisiert, zielorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.</li>
<li>Du bist stark im Ausdruck und in der Kommunikation – sowohl in Deutsch als auch in Englisch.</li>
<li>Du kannst dich mit unseren EPIC-Werten identifizieren – Excellence, Passion, Integrity &amp; Cleverness.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Als einer der Österreichs besten Arbeitgeber 2021 und zertifizierter Great Place To Work® sind wir besonders stolz auf unsere Unternehmenskultur. Neben einem offenen und sehr wertschätzenden Umgang bieten wir dir: 
<ul>
<li>Erstaunlich flexible Arbeitszeiten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr </li>
<li>Die Möglichkeit von remote work an 2 Tagen pro Woche </li>
<li>Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer smec Academy – Karrierepfade, Competence-Development, Online-Learning-Plattform mit mehr als 3.500 Kursen, uvm.</li>
<li>Sport- und Gesundheitsangebote im Zuge von smec Health – eigener Fitnessraum, E-Bikes, täglich frisches Obst und gemeinsame Sportaktivitäten</li>
<li>Coole Events wie interne Meetups, Get-togethers und weitere social activities</li>
<li>Sponsoring von Teamevents </li>
<li>Tolles Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Für Weiterempfehlungen gibt es ein individuelles Event oder Bonus als Dankeschön.</li>
<li>3-monatiges Onboarding-Programm mit Buddy-Begleitung</li>
<li>Wachsendes Unternehmen mit startup-Flair und vielen Entwicklungsmöglichkeiten</li>
<li>Neues MacBook mit privater Nutzungsmöglichkeit</li>
<li>Gratis Kaffee und Tee</li>
<li>Erstklassige Locations in Linz, Wien und London – gute Verkehrsanbindung inklusive</li>
<li>Kein Dress-Code – come as you are! :-)</li>
</ul>
Klingt spannend? Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt € 3.190 brutto (14 mal p.a.) für diese Stelle hin. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung, eine Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.

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