SlidePresenter GmbH

Technologie, Information und Internet

11-50

HR Management

Deutschland

SlidePresenter ist die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Lernen. Wir sind weltweit in mehr als 650 Großunternehmen und zahlreichen Branchen im Einsatz. Mit SlidePresenter können Mitarbeitende ihr Wissen mit nur fünf Klicks in einem Lernvideo festhalten, bearbeiten und teilen. Dafür sind weder besondere Vorkenntnisse, noch Hard- oder Software nötig.

Die mitarbeitergenerierten Videoinhalte können entweder in eigenen Lernsystemen oder dem integrierten SlidePresenter Videoportal veröffentlicht werden. Das kollektive Wissen steht somit allen Mitarbeitenden on-demand zur Verfügung. Häufige Nachfragen bei Kolleg:innen, zeitintensive Live-Schulungen sowie umfangreiche Dokumentationen werden dadurch überflüssig. Unsere Mission ist es den Wissenstransfer einfacher und schneller zu gestalten, damit Menschen und Unternehmen produktiver arbeiten können.

## Aufgaben

*   Du bist für die Durchführung von Webinaren sowie Workshops vor Ort verantwortlich & nimmst unseren Kund\*innen mit deiner Arbeit jegliche Berührungsängste und begeisterst sie für die Erstellung von Videotrainings.
*   Du bist Anwendungsexperte unserer Software und kannst mithilfe von kleinen oder auch großen Kniffen aufkommende Fragen schnell und zur höchsten Kundenzufriedenheit lösen.
*   Als proaktiver Antreiber entwickelst du unseres Onboarding-Programms inkl. Akademie weiter und befähigst unsere Anwender\*innen auf allen Ebenen ihres Wissens und Fähigkeiten.
*   Die Sicherstellung von gleichbleibender hoher Zufriedenheit des Services ist dir genauso wichtig wie die erfolgreiche Anleitung unserer Kund\*innen mit den Methoden, die sie zu ihrem Erfolg benötigen.
*   Du identifizierst Trainingsbedarf sowie weitere Schritte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine steigende Nutzung unserer Software sicherzustellen.
*   Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software ein, teilst internes Kundenfeedback und Produktentwicklungsideen, erforschst Systemfehler für das Entwicklungsteam, dokumentierst diese und übergibst sie strukturiert an die Kolleg\*innen.

## Qualifikation

*   Du hast ein Studium in den Bereichen Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung mit einer Affinität zum Thema Digitalisierung und Arbeitsplatz 4.0 absolviert. 
*   Du besitzt exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
*   Du hast ein selbstbewusstes Auftreten vor der Kamera und die Fähigkeit durch jedes Medium (Video, Telefonat, vor Ort) Menschen mitzureißen, zu begeistern und Ängste zu nehmen.
*   Neben ausgeprägte Kundenorientierung bringst du große Lust mit, in einem Team zu arbeiten.
*   Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, unterschiedlichste Themen zu priorisieren sind für dich selbstverständlich.
*   Du besitzt gute analytische Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte intrinsische Motivation, schnell und viel zu lernen.
*   Video Editing Skills sind von Vorteil.

## Benefits

*   Ein Bonus mit quartalsweiser Auszahlung.
*   Voller Fokus auf persönliches und fachliches Wachstum durch individuelle Entwicklungspfade, Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning & co.
*   Organisches Unternehmenswachstum und ein krisensicheres Produkt.
*   Ein produktives Arbeitsumfeld und ein Unternehmen, wo du von Tag eins mit deinen Kunden arbeitest.
*   Die Möglichkeit deine Stunden zu reduzieren und wieder aufzustocken, wenn du es benötigst.
*   Eine offene Unternehmenskultur mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung und datengetriebenen Entscheidungen.
*   Uns geht es allen um die Sache - Politik hat bei uns keine Chance.
*   Mehrfach ausgezeichneter Top Arbeitgeber von Focus und Kununu.
*   Wir sind eines der Top 10 Software Unternehmen Deutschlands.

Angestellte/r

<p>SlidePresenter ist die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Lernen. Wir sind weltweit in mehr als 650 Großunternehmen und zahlreichen Branchen im Einsatz. Mit SlidePresenter können Mitarbeitende ihr Wissen mit nur fünf Klicks in einem Lernvideo festhalten, bearbeiten und teilen. Dafür sind weder besondere Vorkenntnisse, noch Hard- oder Software nötig.</p>
<p>Die mitarbeitergenerierten Videoinhalte können entweder in eigenen Lernsystemen oder dem integrierten SlidePresenter Videoportal veröffentlicht werden. Das kollektive Wissen steht somit allen Mitarbeitenden on-demand zur Verfügung. Häufige Nachfragen bei Kolleg:innen, zeitintensive Live-Schulungen sowie umfangreiche Dokumentationen werden dadurch überflüssig. Unsere Mission ist es den Wissenstransfer einfacher und schneller zu gestalten, damit Menschen und Unternehmen produktiver arbeiten können.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist für die Durchführung von Webinaren sowie Workshops vor Ort verantwortlich &amp; nimmst unseren Kund*innen mit deiner Arbeit jegliche Berührungsängste und begeisterst sie für die Erstellung von Videotrainings.</li>
<li>Du bist Anwendungsexperte unserer Software und kannst mithilfe von kleinen oder auch großen Kniffen aufkommende Fragen schnell und zur höchsten Kundenzufriedenheit lösen.</li>
<li>Als proaktiver Antreiber entwickelst du unseres Onboarding-Programms inkl. Akademie weiter und befähigst unsere Anwender*innen auf allen Ebenen ihres Wissens und Fähigkeiten.</li>
<li>Die Sicherstellung von gleichbleibender hoher Zufriedenheit des Services ist dir genauso wichtig wie die erfolgreiche Anleitung unserer Kund*innen mit den Methoden, die sie zu ihrem Erfolg benötigen.</li>
<li>Du identifizierst Trainingsbedarf sowie weitere Schritte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine steigende Nutzung unserer Software sicherzustellen.</li>
<li>Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software ein, teilst internes Kundenfeedback und Produktentwicklungsideen, erforschst Systemfehler für das Entwicklungsteam, dokumentierst diese und übergibst sie strukturiert an die Kolleg*innen.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast ein Studium in den Bereichen Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung mit einer Affinität zum Thema Digitalisierung und Arbeitsplatz 4.0 absolviert. </li>
<li>Du besitzt exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.</li>
<li>Du hast ein selbstbewusstes Auftreten vor der Kamera und die Fähigkeit durch jedes Medium (Video, Telefonat, vor Ort) Menschen mitzureißen, zu begeistern und Ängste zu nehmen.</li>
<li>Neben ausgeprägte Kundenorientierung bringst du große Lust mit, in einem Team zu arbeiten.</li>
<li>Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, unterschiedlichste Themen zu priorisieren sind für dich selbstverständlich.</li>
<li>Du besitzt gute analytische Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte intrinsische Motivation, schnell und viel zu lernen.</li>
<li>Video Editing Skills sind von Vorteil.</li>
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<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein Bonus mit quartalsweiser Auszahlung.</li>
<li>Voller Fokus auf persönliches und fachliches Wachstum durch individuelle Entwicklungspfade, Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning &amp; co.</li>
<li>Organisches Unternehmenswachstum und ein krisensicheres Produkt.</li>
<li>Ein produktives Arbeitsumfeld und ein Unternehmen, wo du von Tag eins mit deinen Kunden arbeitest.</li>
<li>Die Möglichkeit deine Stunden zu reduzieren und wieder aufzustocken, wenn du es benötigst.</li>
<li>Eine offene Unternehmenskultur mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung und datengetriebenen Entscheidungen.</li>
<li>Uns geht es allen um die Sache - Politik hat bei uns keine Chance.</li>
<li>Mehrfach ausgezeichneter Top Arbeitgeber von Focus und Kununu.</li>
<li>Wir sind eines der Top 10 Software Unternehmen Deutschlands.</li>
</ul>


Customer Success Manager (m/w/d)

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Benefits

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