IT Project Manager Enterprise Customer Success (m/w/d)

Your mission

Als Projektmanager in unserem Unternehmen spielst du eine entscheidende Rolle beider erfolgreichen Einführung neuer Kunden sowie in der Betreuung von Projekten bei bestehenden Kunden. Du bist verantwortlich für die Planung, Durchführung und Überwachung aller Aspekte des Onboarding-Prozesses und der damit in Verbindungstehenden IT-Implementierungen sowie für die Leitung und Koordination von IT Projekten für die Einführung neuer Funktionen und Module bei bestehenden Kunden. Du bist dabei die Schnittstelle zwischen den verschiedenen Abteilungen und dem Kunden.

Deine Hauptaufgaben umfassen:

- Kunden-Onboarding:

• Leitung und Koordination des Onboarding-Prozesses für neue Kunden
• Sicherstellung, dass alle notwendigen Schritte für ein erfolgreiches Onboardingeffizient und effektiv durchgeführt werden
• Kommunikation mit neuen Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten

• Zusammenarbeit mit internen Teams, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind

  - IT Projektmanagement:

• Planung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten für bestehende Kunden
• Sicherstellung, dass Projekte termingerecht, innerhalb des Budgets und gemäßden Anforderungen abgeschlossen werden
• Risikomanagement und Problemlösung während des gesamten Projektzyklus
• Koordination zwischen verschiedenen Teams und Stakeholdern, um einereibungslose Durchführung zu gewährleisten.

Your profile

Was Du zu unserem Team hinzufügst:

• Erfahrung im Customer Success Management, vorzugsweise im Enterprise Segment
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und der Leitung komplexerProjekte
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen zu interagieren
• Fähigkeit zur proaktiven Identifizierung von Wachstumschancen und Lösungsansätzen
• Teamorientierung und gute Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift fließend zwingend erforderlich

Perks & Benefits

Was du von uns erwarten kannst:

• A recipe for success: Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt. Mit SIDES repräsentierst du einen führenden Akteur auf diesem Gebiet.
• Add ownership: Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen. Du hast Freiheit und Verantwortung in deiner täglichen Arbeit innerhalb deines Teams.
• High-quality work equipment: Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen. Im Büro erwarten dich moderne Geräte und ausreichend Platz für angenehme Interaktionen mit dem SIDES-Team.
• Hungry for growth: Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität. Wir führen regelmäßige Feedback-Zyklen durch, bieten dir Möglichkeiten zur Teilnahme an Seminaren, Workshops und Kongressen.
• Perks:
  
  • Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten
  • Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft
  • E-Learning-Möglichkeiten
  • Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp
  • Snacks und Getränke im Büro
• Baking a positive workplace: Dich erwartet ein fantastisches, perfekt vernetztes Büro im Herzen von Berlin (Schöneberg). Klingt genau nach dem, was du gesucht hast? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.