Food and Beverage Retail

SHEKO GmbH

11-50

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Free fruit, snacks and small refreshments at the office.

Free snacks

Bring your dog or pet along to the office.

Pets allowed

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Communication

Community

Courage

Creativity

Curiosity

Education

Fairness

Honesty

Learning

Open-mindedness

Performance

Trust

Einzelhandel: Nahrungsmittel und Getränke

Hinter jeder Bestellung steckt ein Mensch. Jemand der eine Frage hat, ein Problem lösen will oder einfach eine schnelle Antwort braucht. Bei SHEKO ist guter Support kein Anhängsel, er ist Teil der Marke. Deshalb suchen wir jemanden, der nicht nur Tickets abarbeitet, sondern wirklich hilft. Mit Empathie, Eigenverantwortung und echtem Qualitätsanspruch.
SHEKO ist eine der am schnellsten wachsenden Health &amp; Nutrition Brands in der DACH-Region. Gestartet als Online-Shop, heute in dm und Rossmann und wir haben noch viel vor.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Anfragen bearbeiten: Du beantwortest Kundenanfragen via Gorgias per E-Mail, Chat und WhatsApp – schnell, empathisch und immer im SHEKO-Ton</li>
<li>Bestellungen &amp; Retouren: Du findest Dich in Shopify selbstständig zurecht und löst Anliegen direkt und unkompliziert</li>
<li>Reklamationen: Du gehst souverän mit schwierigen Situationen um und findest Lösungen die Kunden wirklich zufriedenstellen</li>
<li>Eskalationen: Du erkennst wann ein Anliegen intern weitergeleitet werden muss – und handelst schnell</li>
<li>Prozesse mitgestalten: Du hältst Dich an Makros und Flows und gibst Feedback wenn etwas nicht passt oder besser werden kann</li>
<li>Community Management: Wer Erfahrung im Community Management mitbringt und Ernährungsthemen liebt, kann bei uns auch unsere Facebook-Community moderieren, Fragen beantworten und eine positive Atmosphäre fördern</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Deine Erfahrung:
<ul>
<li>Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise D2C oder E-Commerce</li>
<li>Sicherer Umgang mit Gorgias oder vergleichbaren Helpdesk-Tools</li>
<li>Shopify-Kenntnisse von Vorteil</li>
<li>Erfahrung im Community Management ein Plus – aber kein Muss</li>
<li>Verfügbarkeit auch an Wochenenden</li>
</ul>
Deine Leidenschaft:
<ul>
<li>Du willst Menschen wirklich helfen – nicht nur Tickets schließen</li>
<li>Ernährung, gesunder Lebensstil und Marken die etwas zu sagen haben interessieren Dich</li>
</ul>
Deine Skills:
<ul>
<li>Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift</li>
<li>Gutes Englisch – für die Arbeit in Gorgias und unseren internen Tools</li>
<li>Du kommunizierst klar, empathisch und immer auf Augenhöhe</li>
<li>Strukturiert, zuverlässig und auch remote eigenverantwortlich</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Freelance-Zusammenarbeit, 20–40h pro Woche</li>
<li>100% remote – arbeite von wo Du möchtest</li>
<li>Flexible Zeiteinteilung innerhalb unserer Kernarbeitszeiten 7–21 Uhr (deutsche Zeit) – 80% nach gemeinsam abgestimmten Zeitfenstern, 20% frei einteilbar</li>
<li>Klare Prozesse, gute Briefings und ein Team das Dir den Rücken freihält</li>
<li>Langfristige Zusammenarbeit mit Perspektive</li>
</ul>
Das hört sich gut an? Dann bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und einem Anschreiben über Join. Ja, wir lesen Anschreiben wirklich – sie zeigen uns, wer Du bist und was Dich bewegt. Erzähl uns, warum Du Teil von SHEKO werden willst.
Wir sind gespannt auf Dich!

Freelance Customer Support Agent (m/w/d) 50-100% Remote - Schwerpunkt Ernährung

Employee

Senior Creative Strategist im E-Commerce 100% (m/w/d)

Finanzbuchhalter / Accountant im E-Commerce (m/w/d) 100% 

Head of Finance (m/w/d)

Paid Social Manager 100% (m/w/d)

Google Ads Performance Marketing Manager (m/w/d) - Media Buyer*in Google Ads - SEA

SHEKO GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

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Keine offenen Stellen

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Werte

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Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

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Senior Creative Strategist im E-Commerce 100% (m/w/d)

Finanzbuchhalter / Accountant im E-Commerce (m/w/d) 100%

Head of Finance (m/w/d)

Paid Social Manager 100% (m/w/d)

Google Ads Performance Marketing Manager (m/w/d) - Media Buyer*in Google Ads - SEA

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