(Senior) Partnership Manager (m/f/x)

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.

Als Partnership Manager liegt deine Hauptverantwortung in der Erweiterung unseres Netzwerks an Dienstleistern, während du gleichzeitig die höchste Servicequalität für unsere Kunden sicherstellst. Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Erkenntnisse aus deinen Interaktionen mit Dienstleistern in wertvolle Produktverbesserungen umzusetzen.

• Entwicklung neuer Partnerschaften über verschiedene Kanäle, wie Kaltakquise, Networking und die Pflege von Beziehungen zu wichtigen Verbänden in der Branche.
• Identifizierung und Onboarding potenziell starker Partner aus der Branche, mit denen das Unternehmen zusammenarbeiten kann, und aktive Pflege dieser Beziehungen mit dem Ziel, positive kommerzielle Ergebnisse zu erzielen.
• Teilnahme an Webinaren, Branchenveranstaltungen und Konferenzen sowie aktives Networking mit Branchenkollegen zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten.
• Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Partnerakquisitionsstrategie des Unternehmens.
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams innerhalb der Organisation, um bestehende, neue und frühere Kunden zu betreuen und eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten, die zu langfristigen Geschäftsbeziehungen führt.
• Erfahrung in der Gestaltung und Aufrechterhaltung einer nahtlosen Customer Journey, einschließlich Nachbetreuung mit dem Ziel, den Kundenerfolg sicherzustellen.

• 3 bis 4 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account- oder Beziehungsmanagement.
• Bereitschaft zu Reisen, bis zu 30%, um kontinuierlich mit Kunden in Kontakt zu treten.
• Fähigkeit, neue Strategien zur Kundenakquise und -bindung zu entwickeln sowie Flexibilität, diese Strategien basierend auf Ergebnissen anzupassen.
• Analytische Denkweise und sicher im Umgang mit Daten, um wichtige Leistungsindikatoren zu erstellen und zu verfolgen, die das Kundenerlebnis verbessern.
• Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine lösungsorientierte Einstellung.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Idealerweise Erfahrung in einer B2B- oder B2C-Vertriebsumgebung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit kleinen bis mittelständischen Unternehmen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software wie Hubspot oder Salesforce.

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Eigenverantwortung in deinem Aufgabenbereich
• Start-up-Atmosphäre in der frühen Phase, in der du einen echten Einfluss haben kannst
• Modernes Büro in Berlin mit neuester Ausstattung
• Budget für Weiterbildung und Entwicklung (L&D-Budget)

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung, sind bei uns willkommen.