COO (w/m/d)- Digital Start-up

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Mit SchädlingsHero sind wir bereits Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.

Als unser Chief Operating Officer (COO) spielst du eine Schlüsselrolle in dieser Reise. Deine Aufgabe besteht darin, unsere operativen Prozesse und Tools unseren wechselnden, durch Wachstum bedingten Anforderungen anzupassen. Durch Deine Erfahrung im Vertrieb wirst Du maßgeblich zur Entwicklung und Umsetzung unserer Vertriebsstrategien beitragen und wichtige Beziehungen zu unseren Unternehmenskunden aufbauen und pflegen. Wenn Du ein erfahrener Leader bist und ein Stratege mit dem Blick für langfristige Erfolge, der bereit ist, unser Unternehmen durch starke Kundenbeziehungen, erfolgreiches Wachstum und robuste Prozesse voranzutreiben, laden wir Dich ein, Teil unseres Teams zu werden und unsere Vision aktiv mitzugestalten.

• Operatives Management: Entwicklung, Umsetzung und Überwachung operativer Tools und Infrastruktur im Einklang mit den Unternehmenszielen
• Prozessmanagement: Ermittlung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz
• Teamführung: Führung und Betreuung von Teams in den Bereichen Vertrieb und Geschäftsentwicklung
• Wachstum: Leitung der operativen Aspekte der Marktexpansion und neuer Vorhaben durch Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams für eine effektive Ausführung
• Leistungsmanagement: Definition von KPIs und Metriken für die operative Leistung und Datenanalyse
• Vertriebsunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und operative Unterstützung zur Steigerung der Effektivität durch Provisions Strukturen und die Implementierung von Playbooks

• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich (Betriebswirtschaft, Management, Vertrieb, usw.)
• 8+ Jahre Erfahrung im Operation Management in einem digitalen Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams
• Sicherer Umgang mit CRM-Software und anderen relevanten Tools
• Hands-on Mentalität
• Strategisches Denken, Problemlösungsfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten

• Sprachkenntnisse: Deutsch - Muttersprache / Zweisprachig & Englisch - fließend

  Plus, aber kein muss

• Frühere Erfahrungen mit einer E-Commerce-, Marktplatz- oder Lead-Generierungs-Plattform
• Ein Master-abschluss oder vergleichbare berufliche Qualifikationen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Early Start-up-Atmosphäre
• Hochmoderne Ausstattung
• Zusammenarbeit mit anderen Projektteams
• Offene Kommunikation und gute Unternehmenskultur
• Neue Karrieremöglichkeiten durch Wachstum und zusätzliche Dienstleistungen
• Möglichkeit, die Details der Rolle zu gestalten und voranzutreiben
• Regelmäßige Team-Events
• Modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung und einer großen Auswahl an Restaurants in der Nähe
• Workation - wir bieten die Möglichkeit, für bis zu 6 Wochen außerhalb Deutschlands zu arbeiten

Über ServiceHero

Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergesellschaft WISAG einen starken Partner im Hintergrund. Du wirst Teil eines erstklassigen und ambitionierten Teams und arbeitest in einem spannenden Umfeld zwischen Marketing-Fachleuten, Software Expert:Innen und erfahrenen Start-up Unternehmer:Innen.

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung.