Coordinador/a CAU - Valladolid

Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

• Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).
• Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.
• Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.
• Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
• Coordinación con los responsables del servicio.
• Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.
• Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.
• Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

• FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).
• Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.
• Experiencia en coordinación de servicios de soporte.
• Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.

• Formación en:

• Gestión de proyectos TIC.
• Gestión de servicios TIC.
• ITIL.
• Ofimática avanzada.
• Herramientas ITSM.
• BMC Helix.
• ENS.

• Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

• Certificación ITIL Foundation imprescindible.

• Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.
• Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.
• Integración en un equipo especializado en servicios IT.
• Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. ¡Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado!