Técnico/a CAU - Valladolid

Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto estable.

• Atención y soporte técnico a usuarios.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
• Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
• Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
• Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
• Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.

• Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.
• Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
• Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.
• Conocimientos de herramientas de ticketing.
• Nivel avanzado de Ofimática.
• Experiencia con BMC Helix.
• Experiencia o conocimientos en ENS.
• Certificación ITIL Foundation.

• Incorporación a un proyecto tecnológico.
• Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.
• Formación y acompañamiento durante la incorporación.
• Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua.

Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!