Riparazione e manutenzione

Senso

11-50

Italia

Senso è un brand e-commerce specializzato in prodotti Apple ricondizionati. 

Facciamo risorgere iPhone che diventerebbero e-waste, rendendoli perfettamente funzionanti e permettendo così l'accesso alle ultime tecnologie con un profilo di spesa più competitivo.

Siamo alla ricerca di una figura da integrare nel team di Customer Happiness per lo svolgimento delle attività di Assistenza ai clienti e Post vendita.  

## Di cosa ti occuperai?

* Gestione delle richieste da parte dei clienti in merito ad ordini in corso, spedizioni, eventuali richieste di aiuto per prodotti acquistati e servizi post vendita.
* Collaborazione con altri dipartimenti interni, come Sales e Logistica, per garantire una comunicazione fluida e risolvere eventuali problemi legati agli ordini dei clienti.
* Gestione delle richieste di reso, sostituzione o rimborso dei prodotti seguendo le linee guida dell'azienda.
* Supervisione delle spedizioni per i ritardi di consegna, pacchi persi e pacchi danneggiati.
* Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti o servizi offerti, aiutando i clienti a fare scelte informate.
* Analisi degli indici qualitativi e quantitativi per lo sviluppo di soluzioni destinate ad ottimizzare il tasso di customer satisfaction e la reputazione aziendale.

## Perché salire a bordo?

* Per essere parte e contribuire allo sviluppo di una startup ad alto potenziale. Stiamo competendo per la leadership europea nel settore dei prodotti ricondizionati a marchio Apple. Se hai voglia di crescere e metterti in gioco, siamo l'azienda giusta per te.
* Per far parte di un'azienda che fa della diversità un valore e l'inclusione una cultura. Oggi il nostro team conta già talenti provenienti da oltre 9 paesi, sempre in continua espansione.
* Perché siamo in uno spazio di 6000 metri quadri (a Milano, in zona Viale Certosa) che stiamo trasformando in un vero e proprio village d'innovazione.
* Perché sosteniamo le pari opportunità, qualsiasi minoranza, disabilità, identità di genere o orientamento sessuale.

__Sei la persona che stiamo cercando?__  
Siamo alla ricerca sia di profili junior (da pochi mesi fino a 1-2 anni di esperienza), sia di profili mid (2-3 anni di esperienza), sia di profili senior (5+ anni di esperienza) con ottima conoscenza delle lingue straniere, quindi se cerchi un'azienda in cui poter crescere, Senso è il posto giusto per te.

A beneficio del tempo di tutti ti preghiamo di salire a bordo solo se sei in possesso dei requisiti specifici, di una sincera motivazione al ruolo e se abiti a Milano o dintorni.

__Qual è l'offerta contrattuale?__

Per iniziare, proponiamo sempre un contratto a tempo determinato di 6 mesi (CCNL commercio, full-time, con 13esima e 14esima) con l’obiettivo di conoscerci meglio, che si trasforma poi al termine in un contratto a tempo indeterminato se ci troviamo bene a lavorare insieme.

Dipendente

<p>Senso è un brand e-commerce specializzato in prodotti Apple ricondizionati. </p>
<p>Facciamo risorgere iPhone che diventerebbero e-waste, rendendoli perfettamente funzionanti e permettendo così l&#39;accesso alle ultime tecnologie con un profilo di spesa più competitivo.</p>
<p>Siamo alla ricerca di una figura da integrare nel team di Customer Happiness per lo svolgimento delle attività di Assistenza ai clienti e Post vendita.  </p>
<h2 id="di-cosa-ti-occuperai">Di cosa ti occuperai?</h2>
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<li>Gestione delle richieste da parte dei clienti in merito ad ordini in corso, spedizioni, eventuali richieste di aiuto per prodotti acquistati e servizi post vendita.</li>
<li>Collaborazione con altri dipartimenti interni, come Sales e Logistica, per garantire una comunicazione fluida e risolvere eventuali problemi legati agli ordini dei clienti.</li>
<li>Gestione delle richieste di reso, sostituzione o rimborso dei prodotti seguendo le linee guida dell&#39;azienda.</li>
<li>Supervisione delle spedizioni per i ritardi di consegna, pacchi persi e pacchi danneggiati.</li>
<li>Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti o servizi offerti, aiutando i clienti a fare scelte informate.</li>
<li>Analisi degli indici qualitativi e quantitativi per lo sviluppo di soluzioni destinate ad ottimizzare il tasso di customer satisfaction e la reputazione aziendale.</li>
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<h2 id="perché-salire-a-bordo">Perché salire a bordo?</h2>
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<li>Per essere parte e contribuire allo sviluppo di una startup ad alto potenziale. Stiamo competendo per la leadership europea nel settore dei prodotti ricondizionati a marchio Apple. Se hai voglia di crescere e metterti in gioco, siamo l&#39;azienda giusta per te.</li>
<li>Per far parte di un&#39;azienda che fa della diversità un valore e l&#39;inclusione una cultura. Oggi il nostro team conta già talenti provenienti da oltre 9 paesi, sempre in continua espansione.</li>
<li>Perché siamo in uno spazio di 6000 metri quadri (a Milano, in zona Viale Certosa) che stiamo trasformando in un vero e proprio village d&#39;innovazione.</li>
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<p><strong>Sei la persona che stiamo cercando?</strong><br>Siamo alla ricerca sia di profili junior (da pochi mesi fino a 1-2 anni di esperienza), sia di profili mid (2-3 anni di esperienza), sia di profili senior (5+ anni di esperienza) con ottima conoscenza delle lingue straniere, quindi se cerchi un&#39;azienda in cui poter crescere, Senso è il posto giusto per te.</p>
<p>A beneficio del tempo di tutti ti preghiamo di salire a bordo solo se sei in possesso dei requisiti specifici, di una sincera motivazione al ruolo e se abiti a Milano o dintorni.</p>
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<p>Per iniziare, proponiamo sempre un contratto a tempo determinato di 6 mesi (CCNL commercio, full-time, con 13esima e 14esima) con l’obiettivo di conoscerci meglio, che si trasforma poi al termine in un contratto a tempo indeterminato se ci troviamo bene a lavorare insieme.</p>


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