Helpdeskmedewerker

In verband met een promotie van één van onze collega’s, zijn wij op zoek naar een nieuwe helpdesk medewerker die ons team komt versterken. Als helpdesk medewerker draag je zorg voor een optimale dienstverlening en werking van onze softwareoplossingen.

Als helpdesk medewerker zorg je ervoor dat onze klanten optimaal met onze softwareoplossingen kunnen werken. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen van klanten, telefonisch, per e-mail of via ons klantenportal, over het gebruik en de werking van de SDF software applicaties.

Jij bent het luisterend oor voor onze klanten en met jouw ervaring ga je samen met de klant en je collega’s op zoek naar een passende oplossing.

Kort samengevat

• Je draagt zorg voor een optimale werking van onze softwareoplossingen;
• Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het inventariseren en registeren van aanvragen;
• Het adequaat oplossen van incidenten;
• Je bent het visitekaartje en aanspreekpunt voor onze klanten.

De Helpdeskafdeling is een belangrijke link voor de ondersteuning van onze klanten waarvoor jij het visitekaartje bent.

Je gaat graag uitdagingen aan en zoekt altijd naar een passende oplossing voor zowel de klant als voor de organisatie. Jij bepaalt prioriteit, inventariseert de klantbehoefte en voelt feilloos verschillende situaties aan. Weet hoe je hierop moet anticiperen en het vertrouwen van de klant te winnen.

Kortom je hebt:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Een servicegerichte houding, met oog voor commercie;
• Affiniteit met ICT en de tuinbouw is een pré;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Bij SDF kan je rekenen op een unieke en praktische onboarding ervaring om zo de sector, de organisatie en je collega’s te leren kennen. Wij zetten alles in om jou te verwelkomen bij je nieuwe SDF familie.

Bij SDF ga je werken in een open cultuur met korte communicatielijnen en bieden wij je doorgroeimogelijkheden.

Samengevat

• Een passend salaris op basis van jouw ervaring, kennis en vaardigheden;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij we de richtlijn hanteren van de cao Metaal & Techniek
• Een plezierige, informele werksfeer met enthousiaste collega’s;
• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamisch en groeiend bedrijf;
• Ruimte om zowel jezelf te ontwikkelen in je functie, maar ook in de organisatie.

Werken bij SDF Horti Software is werken aan de toekomst

Werk dat verschil maakt. Maar dan écht. Bij SDF Horti Software kun je een werkelijke bijdrage leveren aan de digitale transitie van de tuinbouw sector. Met onze vakmensen en slimme software spelen we in op de snel veranderende wereld. Wij zijn gedreven door vooruitgang. Wij zijn een autoriteit in de sector en brengen inspirerende en daadkrachtige oplossingen voor elke organisatie.

Heb je al interesse?

Wil jij meewerken aan SDF Horti Software ambitieuze plannen voor de toekomst en heeft deze vacature je interesse gewekt? Dan horen we graag van je. Solliciteren kan via de website of stuur je brief of e-mail met je motivatie en CV naar recruitment vban SDF. Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met onze HR-afdeling 0174-286 161. Tot snel!