Conseiller Voyage / Travel Planner (H/F)

Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e) conseiller(e) voyage expérimenté(e) et autonome pour rejoindre notre équipe dynamique.

• Conseiller et assister les clients dans la planification et l'organisation de leurs voyages sur mesure, en leur offrant un service de haute qualité et en répondant à leurs besoins spécifiques.
• Créer des itinéraires personnalisés, en tenant compte des préférences et des exigences des clients, en proposant des destinations, des hébergements, des activités et des services complémentaires.
• Collaborer étroitement avec les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, agences locales, etc.) pour garantir des arrangements sans faille et un service exceptionnel pour nos clients.
• Gérer les réservations, les paiements, les modifications et les annulations de voyages en respectant les politiques et les procédures internes.
• Fournir des informations précises et à jour sur les destinations, les formalités administratives, les restrictions de voyage et les conseils de sécurité.

• Maîtrise du CRM MB3M
• Expérience significative dans le domaine du conseil en voyages, idéalement avec une spécialisation dans les voyages sur mesure.
• Connaissance des destinations populaires dans le monde.
• Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyages.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les tâches multiples.
• Excellentes compétences en communication, en écoute active et en service à la clientèle.
• Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.