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IT Field Support Spezialist (gn)

Angestellte/r
IT

Im Auftrag unseres Kunden Oerlikon Metco AG suchen wir einen IT Field Support Spezialist (gn)

Aufgaben

  • Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern an den verschiedenen Standorten in der Schweiz und Liechtenstein
  • Qualifizierte Bearbeitung von Anfragen aus der 1st Level Queue im Rahmen klar definierter SLA-Vorgaben
  • Remote IT-Support für die Oerlikon-Standorte in der Schweiz und Liechtenstein
  • Bereitstellung von Endgeräten: Einrichtung und Konfiguration über Microsoft Intune
  • Übernahme der Rolle als Single Point of Contact für Incidents und Requests der IT-Endanwender – inkl. Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung sowie selbstständiger Lösungsfindung oder Eskalation an den 2nd Level
  • Analyse und Behebung wiederkehrender Problemstellungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen im definierten Service-Level
  • Aktiver Know-how-Transfer, Unterstützung bei Schulungen sowie fachlicher Austausch innerhalb der Field Support-Organisation
  • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten mit Fokus auf technische Umsetzung im IT-Betrieb
  • Problemunterstützung des globalen 2nd- und 3rd-Level Supports
  • Unterstützung der 3rd Party Hard-/Softwareinstallationen und deren Wartung

Qualifikation

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Field Support, idealerweise in einer internationalen Unternehmensstruktur
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware (HP Clients, DELL Clients, Konica Minolta, Zebra-Drucker, iOS-/Android-Geräte)
  • Fundiertes Know-how der Microsoft Client-Betriebssysteme sowie Erfahrung mit OS-Staging und Softwareverteilung
  • Praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten (Microsoft 365, AWS), Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung (inkl. Entra / Identity Management)
  • Sicherer Umgang mit IT-Serviceprozessen und modernen Management-Tools
  • Sprachliche Kompetenz: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fliessende Englischkenntnisse
  • Belastbar, lösungsorientiert und motiviert für die Arbeit in einem anspruchsvollen und dynamischen IT-Umfeld
  • Exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenbetreuung

Benefits

  • Attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightechbereich
  • Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenen Team
  • Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld

Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!

Aktualisiert: vor 3 Stunden
Job ID 14479670
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11-50 Mitarbeitende
Strategische Managementleistungen

Wir suchen für unsere Kunden passende Kandidaten auf den Sozialen Medien.

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