Im Auftrag unseres Kunden Oerlikon Metco AG suchen wir einen IT Field Support Spezialist (gn)
Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern an den verschiedenen Standorten in der Schweiz und Liechtenstein
- Qualifizierte Bearbeitung von Anfragen aus der 1st Level Queue im Rahmen klar definierter SLA-Vorgaben
- Remote IT-Support für die Oerlikon-Standorte in der Schweiz und Liechtenstein
- Bereitstellung von Endgeräten: Einrichtung und Konfiguration über Microsoft Intune
- Übernahme der Rolle als Single Point of Contact für Incidents und Requests der IT-Endanwender – inkl. Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung sowie selbstständiger Lösungsfindung oder Eskalation an den 2nd Level
- Analyse und Behebung wiederkehrender Problemstellungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen im definierten Service-Level
- Aktiver Know-how-Transfer, Unterstützung bei Schulungen sowie fachlicher Austausch innerhalb der Field Support-Organisation
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten mit Fokus auf technische Umsetzung im IT-Betrieb
- Problemunterstützung des globalen 2nd- und 3rd-Level Supports
- Unterstützung der 3rd Party Hard-/Softwareinstallationen und deren Wartung
Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Field Support, idealerweise in einer internationalen Unternehmensstruktur
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware (HP Clients, DELL Clients, Konica Minolta, Zebra-Drucker, iOS-/Android-Geräte)
- Fundiertes Know-how der Microsoft Client-Betriebssysteme sowie Erfahrung mit OS-Staging und Softwareverteilung
- Praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten (Microsoft 365, AWS), Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung (inkl. Entra / Identity Management)
- Sicherer Umgang mit IT-Serviceprozessen und modernen Management-Tools
- Sprachliche Kompetenz: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fliessende Englischkenntnisse
- Belastbar, lösungsorientiert und motiviert für die Arbeit in einem anspruchsvollen und dynamischen IT-Umfeld
- Exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenbetreuung
Benefits
- Attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightechbereich
- Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenen Team
- Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld
Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!