Guest Experience Agent (m/f/d) - Corporate Office Malta - German speaking

At Ruby your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby we keep breaking new ground.

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Beantwortest internationale Online-Bewertungen der Ruby Hotels und arbeitest aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Gästefeedbacks mit
• Bist Schnittstelle zum Operations Department und unterstützt bei der stetigen Optimierung der Qualität in den Hotels
• Setzt neue Fragebögen zur Ermittlung der Gästezufriedenheit auf und verwaltest bestehende
• Supportest unsere Hotelmanager bei der Beantwortung von Gästefeedback
• Kümmerst dich um die Administration unseres Reputation Management Systems ReviewPro
• Unterstützt beim Performancemanagement von OTAs und in der Third Party Distribution

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:

• Hast vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtswirtschaftslehre, Marketing, Kommunikation, Hotelmanagement oder ähnliches
• Bringst Fingerspitzengefühl für Lifestyle Marken und deren Weiterentwicklung und ein Grundverständnis für die Hotellerie
• Kannst eine warme und herzliche Ausstrahlung sowie Begeisterung für die Marke mitbringst und diese auf andere übertragen
• Hinterfragst Prozesse, zählst Kreativität zu deinen Stärken und bringst Interesse an den neuesten Trends mit
• Hast gute MS-Office-Kenntnisse und ein hohes Maß an Engagement & Einsatzbereitschaft sowie eine starke Hands-on Mentalität
• Beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausgezeichnet

What's in for you? So grooven wir:

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Dein Ruby People & Culture Team