Leiter Kundendienst (m/w/d) | SHK | Ellwangen

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches Unternehmen der technischen Gebäudeausrüstung mit rund 40 Mitarbeitenden in Ellwangen. Kurze Entscheidungswege, ein eingespieltes Team und regionale Verbundenheit prägen den Arbeitsalltag. Als Teil einer starken Unternehmensgruppe bietet das Unternehmen zusätzlich Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten.

Du führst Dein Team, steuerst das Tagesgeschäft und bist zentrale Anlaufstelle für Kunden sowie interne Schnittstellen. Daraus ergeben sich folgende Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Servicebereichs
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker
• Technischer Ansprechpartner für Kunden und fachliche Unterstützung Deines Teams
• Sicherstellung von Qualität und Termintreue sowie einer hohen Serviceorientierung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und angrenzenden Fachabteilungen

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss oder mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im SHK-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld der Gebäudetechnik, vorzugsweise im SHK-Bereich
• Führungserfahrung oder den klaren Wunsch, ein Team zu führen und Verantwortung zu übernehmen
• Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent sowie ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen, ERP-Kenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Dich erwartet ein vertrauensvolles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und echter Rückendeckung durch die Geschäftsleitung. Darüber hinaus bietet Dir unser Auftraggeber attraktive Rahmenbedingungen und Benefits:

• Firmenwagen, voll ausgestattet und privat nutzbar
• Attraktive Vergütung mit zusätzlicher leistungsabhängiger Prämie
• 30 Tage Urlaub plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderne Arbeitsmittel und Hilti Flottenmanagement
• Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und Fahrrad-Leasing

Wenn Du Dich in dieser Rolle wiederfindest und Erfahrung im SHK-Umfeld mitbringst, passt Du gut zu unserem Auftraggeber und zur Position. Für Deine Bewerbung genügt ein Lebenslauf.

Deine Ansprechpartnerin:

Steffi Seiler

Recruiting Spezialistin

Mobil: 0170 7847913

E-Mail: [email protected]