Customer Success Manager:in (m/w/d)

RIFFBIRD® ist einer der modernsten digitalen Wachstumspartner im DACH-Raum. Wir liefern keine leeren Versprechen, sondern echte Ergebnisse – in den Bereichen Performance Marketing und Social Recruiting. Unser Rockstar-Team in Klagenfurt sorgt dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Wenn du Lust auf Verantwortung, Weiterentwicklung und echte Erfolge hast – willkommen bei uns!

• Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement: Aktive Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit dem Ziel, langfristige Partnerschaften zu schaffen.
• Onboarding-Prozesse: Strukturierte Begleitung neuer Kund*innen vom Kick-off bis zur erfolgreichen Implementierung unserer Lösungen.
• Beratung & Strategieentwicklung: Proaktive Empfehlungen zur Optimierung der Performance-Marketing-Strategien.
• Monitoring & Reporting: Regelmäßige Analyse und Bewertung der Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Wachstumsförderung: Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Chancen.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.

• Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Beratung.
• Kommunikationstalent: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein professionelles, sicheres Auftreten.
• Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Vertriebliches Denken: Affinität zu Cross-Selling und Upselling im Kontext der Kundenbetreuung.
• Strukturierte Arbeitsweise: Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte, organisierte Herangehensweise.

• Unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten im hybriden Modell (Homeoffice & Office Klagenfurt).
• Abwechslungsreiche Kundenprojekte mit namhaften Unternehmen im DACH-Raum.
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Rockstar-Teamspirit.
• Weiterentwicklung & Coaching durch interne und externe Programme.
• Mitarbeiter-Benefits wie Team-Events, freie Getränke und mehr.

Klingt das nach deinem nächsten Abenteuer? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – let’s grow together!