Speditionskaufmann/-frau Seefracht Customer Service (m/w/d)

Als Customer Service Expert Seefracht bei Riege Software bist du Teil unseres selbstorganisierten, agilen Ocean-Teams. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Logistiksoftware Scope optimal eingesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Aufgaben

• Du beantwortest im Second-Level-Support Anfragen unserer Anwender:innen und Interessent:innen kompetent und lösungsorientiert.
• Du testest neue Funktionen und Anpassungen anhand praxisnaher Test- und Anwendungsszenarien.
• Du kümmerst dich um die Konfiguration von Schnittstellen.
• Du unterstützt unsere Kund:innen technisch bei der Nutzung von Scope und hilfst bei der Analyse und Behebung von Problemen.
• Du arbeitest eng mit unserem Produktentwicklungs-Team zusammen und bringst Kundenanforderungen sowie Verbesserungsvorschläge ein.
• Du stehst internen und externen Stakeholdern als fachliche Ansprechperson für Seefrachtprozesse und unsere Softwarelösungen zur Verfügung

Qualifikation

• Begeisterung für die Speditionswelt, insbesondere für die Seefracht
• Freude am Arbeiten in einem agilen Team
• im Idealfall verfügst du bereits über Berufserfahrung in einer Spedition (mit Schwerpunkt Seefracht) und im Kundenservice
• du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und möchtest dich mit der anspruchsvollen Welt der Softwareentwicklung auseinanderzusetzen
• gute Englischkenntnisse
• eine eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• du arbeitest dienstleistungsorientiert und hast im Idealfall schon Berufserfahrung mit Kundenkontakt

Das alles ist kein Muss. Wir freuen uns schon darauf, dir mit Rat und Tat zur Seite zu
stehen.

Benefits

• Einen schönen Arbeitsplatz in unserem Headquarter in Meerbusch mit Remoteanteil
• Ein Team, das dich offen aufnimmt und sowohl in der Einarbeitungsphase als auch bei der Ausübung deiner Rolle aktiv unterstützt.
• Ein umfassendes Onboarding inklusive Patenprogramm.
• Mit flexiblen Arbeitszeit- und Arbeitsraummodellen bieten wir dir zusätzlich Freiraum für die private Lebensgestaltung mit Familie und Freunden.
• Vielfältige Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung.
• Attraktive Zusatzleistungen: Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mobilitätsbudget, JobRad & Workation.

Wir sind richtungsweisende Entwickler und Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Logistikindustrie. Unser Transport Management System Scope gilt als der Digitale Standard für die digitale Logistik. Unser Ziel ist es, logistische Prozesse in der Spedition und beim Zoll durch Automatisierung schlanker, schneller und nachhaltig zukunftssicherer zu machen und gleichzeitig das Arbeitsleben der Menschen freundlicher und flexibler zu gestalten.