• Die Aufgabenstellung umfasst das Führen, Trainieren und
Weiterentwickeln von 20+ Mitarbeitern im der B2B Kundenakquisition, Beratung und Betreuung
• Qualitätssicherung und Controlling von Produktivität und Telefonzeiten
• Fokus auf KPI's, z.B. Telefonzeiten, Neukunden
• Coaching durch Teilnahme an Gesprächen der Agenten mit potentiellen Kunden
• Regelmäßiges Reporting und Überwachung der Zielvorgaben mit entsprechender Reaktion bei Abweichungen
• Teilnahme an internationalen internen Telefonkonferenzen
• Enger Fokus auf das Team und deren Verhaltensweise untereinander
• Mitarbeiterbindung durch unterstützende und wertschätzende Gespräche
• Führung eines Teams im Telesales / Callcenter
• Erfahrung im Outbound eines Callcenters
• Ziel / KPI orientiert und auf Zielerreichung bedacht
• Umgang mit Reporting- und Steuerungstools im Telefonvertrieb - Forecastplanung und Performance Review
• Organisationsstark, Eigeninitiative und Begeisterungsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse
• "Leading by Example"
Office Location, feste Arbeitszeiten ohne Überstunden und Wochenendarbeit, Teamevents, Kaffee etc., gute Atmosphäre, Entwicklungsmöglichkeiten auch auf Europäischer Basis, intensive Einarbeitung
Gehalt: 50000-55000€ pro Jahr