Technisch Support Specialist
Ben jij technisch onderlegd, servicegericht én commercieel ingesteld? Wil jij bijdragen aan de energietransitie in een dynamische en informele werkomgeving? Dan is deze functie bij Ratio Electric jou op het lijf geschreven!
Samen bouwen aan een duurzame toekomst
Bij Ratio Electric ontwikkelen we slimme, innovatieve oplossingen voor de energietransitie. Met onze kabels, laders en accessoires voor elektrische auto’s helpen we mensen moeiteloos overstappen op schone energie. We bieden comfort op het water met onze shore power producten en creëren efficiënte werkplekken met onze power solutions. Veel van onze producten worden in Nijkerk geproduceerd en wereldwijd geleverd.
Taken
Wat ga jij doen?
Als Technisch Support Specialist ben jij de schakel tussen klant, buitendienst en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt — van offerte tot installatie. Dankzij jouw inzet kunnen we onze klanten de allerbeste service bieden én onze ambitieuze groeiplannen waarmaken.
Jouw taken op een rijtje:
- Technische Ondersteuning – je helpt installateurs en eindgebruikers bij installatie en/of problemen;
- Relatiebeheer – je beantwoordt klantvragen en biedt passende ondersteuning;
- Coördinatie & afstemming – je zorgt voor goede samenwerking tussen interne teams en externe partners;
- CRM-beheer – je werkt met Exact (Hubspot is een pré) en onderhoudt klantgegevens en genereert rapportages;
- Probleemoplossing & leadopvolging – je signaleert knelpunten, denkt in oplossingen en werkt samen met marketing aan leadopvolging;
- Rapportage & analyse – je analyseert data en komt met concrete verbetervoorstellen.
Vereisten
Wat breng jij mee?
- Technische kennis en ervaring in een soortgelijke rol;
- Proactieve werkhouding en een scherp oog voor detail;
- Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands én Engels);
- Ervaring met Exact (Hubspot is een pré);
- Een gestructureerde werkwijze en klantgerichte mindset.
Benefits
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring;
- 25 vakantiedagen (plus mogelijkheid tot bijkopen);
- Flexibele werktijden en optie voor thuiswerken;
- Een goede pensioenregeling — wij betalen de volledige premie;
- Collectieve zorgverzekering + WIA-verzekering;
- Fietsplan en bedrijfsfitnessregeling;
- Laptop van de zaak;
- Een warm, collegiaal team met veel ruimte voor humor en samenwerking.
Interesse of wil je eerst meer weten?
Denk je dat bovenstaande functie goed bij jou past of wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Arianne van Steeg (HR Adviseur). Zij vertelt je graag meer!
