Senior ITIL Berater (m/w/d) (Ref.Nr.: 44785)

Wir suchen einen Senior ITIL Berater, der das Projekt für ISO 20.000 Beratungsleistungen beim Kunden Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO) leiten wird

Key Facts
Start: 13.06.2025
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 54 %
Einsatzart:
Einsatzort:
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Anwendung fundierter IT Service Management Expertise gemäß ITIL 4 und ISO 20000-1 Standards

• Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge

• Einsatz und Evaluierung von ITSM-Tools (z.B. Jira, Matrix42, SAP CRM) hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung

• Aufbau und Betrieb einer Configuration Management Database (CMDB) als zentrale Datenquelle

• Übernahme der Projektleitung inklusive Stakeholder-, Risiko-, Anforderungs- und Kostenmanagement

• Erstellung regelmäßiger Projektberichte mit Handlungsempfehlungen

• Begleitung von Veränderungsprozessen und Initiierung von Change Management

• Durchführung von Workshops und Interviews mit Stakeholdern

• Aufbau und Pflege eines Key-User-Netzwerks

• Moderation und Präsentation von Projektergebnissen

• Wissensvermittlung und Schulungen für Mitarbeitende durchführen

Muss-Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in ITIL 4, idealerweise Erfahrung mit ISO 20000-1

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Fähigkeit zur Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie Jira, Matrix42 oder SAP CRM

• Fähigkeit zur Tool-Evaluierung hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung

• Erfahrung in der Projektleitung inklusive Stakeholder-, Risiko-, Anforderungs- und Kostenmanagement

• Fähigkeit zur Erstellung regelmäßiger Projektberichte mit Handlungsempfehlungen

Kann-Anforderungen

• Erfahrung im öffentlichen Sektor ('Öffis')

Weitere Informationen

Der Einsatz ist mit 70% remote und 30% Onsite in Oldenburg geplant

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Dennis Riedel
Telefon: +49 151 422 00 810
E-Mail: [email protected]